2014年银行招聘考试面试常见题型沟通协调类

2013-12-26 09:26:48 金融银行考试文章来源：福建公务员考试网公众号 QQ群华图在线APP

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　　工作中有矛盾这种情况，请举个你工作中的例子，你是怎么处理的。

　　【解析】沟通协调类题目

　　【此题考核核心】沟通协调以及处理人际矛盾的技巧

　　【答题主线】冷静+反思+沟通+扬弃

　　【参考答案】在工作中，我一般都能够和同事和睦相处，当然有时候会遇到一些矛盾，比如有一次我和同事共同来完成一件工作，在工作中他对我有较大的意见，影响了工作效率。在当时的情况下我主要采取了以下处理方法：

　　首先，我没有和同事进行争吵，因为争吵是不能解决问题的。我继续以工作为重，努力把工作完成好。

　　其次，及时对我的工作进行了反思，如果是我脾气性格与同事差异产生分歧，我在平时工作之余多与这位同事沟通，在生活上能提供帮助的时候尽量提供。如果是关于工作任务的分配问题，我主动承担繁重的工作。有了成绩也不自夸，不计较个人得失。

　　再次，我在工作过程中多向这位同事请教，在工作中多听取他的合理性建议，若他有困难及时帮助他，共同学习进步。

　　后，我和同事之间的矛盾分歧会烟消云散，圆满地完成了任务。

　　我想人都是有感情的，是可以沟通的，和睦相处的。因此和同事友好相处完全可能做到的。和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。真诚地对待他，有分歧多沟通，不在背后传播谣言。要谦虚谨慎，要本着请教学习的态度和同事交流，不恃才傲物，善于发现别人的优点，不苛求别人。只有如此才能更好的处理好和同事之间的关系。

　　【点睛】这道题目的大特色是大限度的让考生实事求是的结合自己经历来谈。所以对于每一个人都是有话可说。但这样的题目范围太广，也许对一些没有工作经历的毕业生有一定的困难，不妨列举自己在学习中与同学的矛盾来谈。注意要圆满解决所列举的矛盾。

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