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2014年泉州银行招聘客服专员 截止11月30日

2014-11-11 10:23:08 金融银行考试文章来源:福建银行招聘网公众号QQ群华图在线APP

专属客服答疑
笔试备考资料
笔试真题卷

  【导读】2014年泉州银行招聘客服专员 截止11月30日福建金融考试微信公众号(fjhtjr666),福建金融银行培训咨询电话:0591-87896332;88780197, 微信咨询请扫描上方二维码:

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  职位详情

  职位名称:客服专员

  招聘人数:若干

  所需学历:全日制大学本科及以上学历,财会

  工作经验:一年以上金融、通信业话务从业者优先

  待 遇:面议

  性 别:不限

  工作地点:泉州市区

  有效日期:2014-11-30 23:59:59

  职位描述

  岗位职责:

  根据工作分工,负责通过电话、互联网等渠道,为客户远程提供贷记卡、电子银行、个人、企业等全面的金融服务,具体包括银行业务咨询、交易操作、产品销售、客户关怀等。

  1.客户咨询与业务办理:接受客户电话呼入,为客户提供人工咨询或辅助客户进行业务办理;

  2.投诉与业务处理:受理客户投诉,及时处理或反馈相关部门;

  3.业务营销及客户满意度调查:执行呼出项目,营销本行业务产品,回复客户疑问,进行满意度调查。

  岗位要求:

  1.全日制大学本科及以上学历,财会、金融专业毕业、持有普通话二级(以上)证书者优先;

  2.年龄要求在25周岁(含)以下,有一年以上金融、通信业话务经验者可适当放宽至28周岁(含)以下;

  3.口齿清晰,声音甜美,普通话标准,能听懂闽南话;

  4.具有较强的工作责任心、团队协作精神以及良好的职业道德和个人素质,品行端正,无不良行为记录;

  5.具有高度的服务意识及严谨、细致的工作作风,良好的情绪控制能力,沟通能力较强;

  6.身体健康,吃苦耐劳,能适应24小时轮班制。

  工作地点及时间:

  工作地点位于泉州市区,实行7*24小时轮班制。

  报名方式:

  有意者请登陆本行招聘门户网站在线填写简历。

  在线简历填写入口:客服专员应聘

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