【导读】福建农信社考试网发布2016年福建石狮农商银行招聘电商类相关岗位14人公告福建金融考试微信公众号(fjhtjr666),福建金融银行培训咨询电话：0591-87896332；88780197, 微信咨询请扫描上方二维码：
福建农信社考试网为考生整理发布《2016年福建石狮农商银行招聘电商类相关岗位14人公告》，福建农信社考试网汇集了2016年福建农信社新招聘公告。提供及时的招考信息、精品的辅导课程以及贴心的备考服务，福建农信社考试网—农信社培训领军品牌！福建农信社考试交流群：150127891，
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石狮农商银行是一家资本充足、治理完善、质量优良、财务良好、内控健全的现代金融企业。自2014年下半年开始发展互联网金融\\\"耕云商务\\\"模式以来，平台发展迅速，合作品牌企业数量快速增长，系统个人创业者十多万个，平台累计交易量5亿多元。经过两年多的探索、积累、规划和创新，我行\\\"海丝商城\\\"已隆重上线，商城是依托微信公众号建立的综合移动电商平台，具有\\\"移动社交分销、O2O体验、多商户入驻、商品云\\\"等多种独特首创优势。为进一步推进模式建设，提高商城的影响力及知名度，现招聘电商类相关岗位，具体事项如下：
一、招聘岗位
（一）\\\"海丝商城\\\"客服专员（10人）
岗位要求：
1.声音甜美、富有亲和力；
2.具有较强的语言表达能力，闽南语熟练，普通话标准、流利，善于沟通交流；
3.具有较强的文字表达能力，打字速度60字/分钟以上，懂得一定的网络客服技巧；
4.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有较强的服务导向意识、责任感及团队协作意识；
5.大专及以上学历，有一定的电话客服或线上商城客服工作经验者优先。
岗位职责：
1.受理客服咨询及主动联系客户，能够及时发现客户问题并提供正确和满意的回复；
2.与客户建立良好的联系，熟悉客户需求并深入挖掘，并对客户进行系统的应用培训；
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，大限度的提高客户满意度；
4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
（二）\\\"海丝商城\\\"客服主管（1人）
岗位要求：
1.2年及以上淘宝或其他B2C网站客服主管经验；
2.熟悉网上商城运作以及操作规则；
3.具较强的服务意识，应变能力及现场处理问能力较强，具备亲和力，良好的心理素质，较好的语言表达能力及管理能力；
4.本科及以上学历，特别优秀者条件可以放宽；
岗位职责：
1.负责新客服的培训、考核、甄选；
2.客服人员的客理工作及绩效评估管理；
3.参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
4.负责处理客服投诉，根据客服投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息，并将反馈意见在规定时限内及时告知客服，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
5.组织客服培训，安排好客服工作，提高客服服务水平；
6.客户关系维护，及时组织相关人员对客户进行回访，收集客户对产品和服务的反馈意见。
（三）\\\"海丝商城\\\"商品分类及规划主管（1人）
岗位要求：
3万+
阅读量150w+
粉丝1000+
点赞数
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客服热线：0591-87896332
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