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2016平潭综合实验区事业单位面试热点:面试题目及解析(2)

2016-08-04 16:43 事业单位考试 http://fj.huatu.com/sydw 作者:福建华图 来源:福建事业单位招聘网

【导读】2016平潭综合实验区事业单位面试热点:面试题目及解析(2)

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  小区一住户养鹌鹑,晒鹌鹑粪便卖,其他住户投诉,社区工作人员上门解决过后依然不改,而投诉人认为社区工作者工作不到位,还在外面说养鹌鹑人是社区领导的亲戚,造成不好影响,领导让你去解决此事,你怎么办?

  作为社区工作人员,有责任调解居民之间的矛盾,社区的生活环境和人际和谐。面对题目中的情况,我会作出以下处理:

  首先,我会找到投诉人,先向他表示歉意,确实由于我们的工作不到位,没有解决他的问题,对此我们会继续加以解决。同时向他郑重表明,鹌鹑养殖户并非领导的亲戚,社区没有任何包庇的行为,他对外散布的说法毫无根据,请他及时消除影响。此外,向他具体了解投诉的内容,掌握详细的情况。

  其次,我会找到鹌鹑养殖户,与他进行深入的谈话,如果有可能,谈话可在社区办公室进行,以增强严肃性。谈话内容主要包括以下几点,一是讲情,我会请他换位思考,站在邻居的角度了解一下别人的感受。鹌鹑粪便在暴晒中,势必会散发刺鼻的气味,往往自己家闻不到,楼上的邻居却深受其苦。二是讲理,我会提醒他,社区的主要功能是居住,需要保证公共环境的清洁卫生,而养殖行为容易污染环境,在社区这个环境中是不适宜的。如果他确实需要进行养殖,应该另外找到合乎要求的养殖场所,我们社区工作人员可以帮他进行相关场所信息的搜集。三是讲法,我会委婉地告诉他,根据《治安管理处罚法》规定,饲养动物,干扰他人正常生活的,公安部门有权进行管理。如果他不自行处理,会被罚款,那就得不偿失了。因此希望他能够积极配合我们的工作。

  相信通过以上的谈话,这名养殖户能够理解邻居的苦恼,明白自己行为的不当之处,也清楚了法律的强制性,会作出正确的选择。

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(编辑:郭婉茹)

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