福建事业单位面试备考技巧：人际沟通的freestyle

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　　一般来说在福建省公务员考试和事业单位笔试成绩公布后，大体经过三周左右，公务员面试工作都将会陆续展开。考生通过自己的努力为自己争取到了一张进面的入场券，然而面试之战才是至关重要的，它将一锤定音决定你是否成功上岸。正所谓不积跬步无以至千里，面试是考生的后一步，领先的考生希望在面试上保住自己的领先地位，同理排名靠后的考生也希望通过面试来实现翻盘逆袭，因此在面试备考就显得格外重要。

　　福建省公务员考试和事业单位均以结构化面试为主，福建省公务员考试面试主要包括四个题型综合分析题、应急应变题、人际沟通题以及组织管理题。在这四个题型中人际沟通被面试考生喻为是能体现考生情商的一个题型，那么我们今天就来对这个题型进行备考的解读和分析，走进我们人际沟通的freestyle!!

　　一、人际沟通的测评要素解读

　　人际沟通的测评要素，主要考查的是考生的沟通交往的能力。测评要素实质上就是考官对你打分的一种标准。那下面就针对考官给大家打分的这种标准，一起来探究下人际沟通题考查的是大家哪一方面的能力?简而言之，人际沟通这个题型其实就是考官想利用短暂的时间看看考生未来在公职队伍待人处事的情商，主要通过人际交往中的主动性、角色定位的准确性、复杂情境的适应性、沟通的有效性和处理问题的原则性与灵活性几方面展开对考生的考核。

　　对于上述几个测评要素我们可以将其分为两个维度，前三者体现了对考生掌握沟通规律的技巧考核，而后二者考核的是对考生待人处事的态度， 就好比一个歌手的演唱，只有技巧没有态度就像是没有情感的演唱机器，有态度但是没有技巧又会欠缺了打动人的能力，因此必须将其结合才能打动在场的考官，让你在众多考生中脱颖而出。

　　二、人际沟通的做题方法

　　谈到人际沟通很多同学都会想到上课时老师给说的四步走，无非就是所谓的态度、原因、对策和升华的四步走解题思路。这样就会让自己的答题显得非常模板化，但是我们又不能将这些思路全部丢弃，因为没有这些思路就好比你的写作缺少了相应的逻辑链条，你的答题依旧是无力或者说是脱离了生活实践的本身。那么我们应该如何去让考官觉得我们的答题不模板，又能领先自己的竞争对手呢?下面就开始我们对人际沟通题型走心式freestyle!

　　其实人际沟通考查的就是我们每个人的情商，如果你拿到一道题就是按照刚刚上述说的四步走去答题，这样的话你的答题只能是四平八稳式的，并不会有任何的亮点和突出，只能取得一个中等的分数，那么我们应该怎样能突显出个人的特色呢?

　　面试的答题就像freestyle一样，讲究的是即兴表演，这个“表演”是没有倒带的。不可能重新来过，我们需要在有限的时间内得到考官的青睐。就像上述对测评要素的解读可知我们的答题不能只有技巧，也不能只有态度，需要将二者相结合，也就是说当我们答人际沟通的时候我们就像一个表演者，演唱的高境界是什么?就是人歌合一!同理在人际沟通的题型里它同样也会给我们预设各种的障碍情境，与此同时也给了我们不同的角色，我们需要做的是就是“代入式”答题，而不是为了答题而去答题，也就是走心地将自己代入到这个题中的角色，当你是题中这个角色身份的时候，在处理与领导、下属、亲友等人的关系时你应该怎么做。切忌将自己抽离出这个题的情境，这样你的答题就会显得非常生硬，无法取得比较理想的成绩。

　　那么要怎么样答人际沟通题，也就是将态度和技巧两个答题的维度相结合，我们再拿演唱举例子，唱歌技巧虽然重要，但是情感的传递技巧往往是一个辅助，而相比之下你的用情演唱更加能够吸引一个观众。同理我们在回答人际沟通的时候刚开始的表态就显得尤为重要，当我们有专属于自己的鲜明表态和立场再夹杂相应的技巧，就能走出真正属于我们的人际沟通freestyle!

　　我们不难举个例子：有个经典的考题“你撰写的一个方案领导不予采纳并批评了你，你该怎么办?” 对于此题很多模板式答题的考生在态度部分都会说：“作为公职人员当领导批评了我，我也会保持着阳光心态。”这种答题虽给人传递了积极向上的阳光心态，但是免不了千篇一律的答题模板，那么如何在态度部分表现出我们的freestyle呢?你可以试着用一个真情实感加回归理性式的开头，因为虽说我们要有向上的阳光心态，但是当你被领导批评换作任何人，那个时候都应该是不开心的，因此我们就可以在表明态度的开头这样说：“被领导批评我当下一定是非常难过和失落的，但是我应该意识到作为公职人员有手头上的事情要处理，如果不处理会影响到之后的工作衔接，给单位造成不利的影响，因此即便领导批评了你，我也会保持阳光心态。”这样的答题就可以让你区别于其他的考生，我们可以对比二者有什么区别，显然第二种答题就将你和题干中这个角色定位相结合，同时又通过情感加理性走心式的freestyle击败了你那群模板式答题的竞争对手。

　　综上对于人际沟通这个题型，我们的freestyle就是从态度和技巧两个维度相结合，但是一定要做到的是切勿将自己与题干相分离，做到将自己融入到题中的角色定位和情境之中去。就好比当有人问你“当下社会大多数人都会在选择伴侣的时候选择医生或者老师，你会怎么选择?”此时当你的对手选择二者其一开始模板作答的时候，你就可以上演属于你的专属freestyle，当你回答“两个职业都有他的受众，他们都是为人民的利益而默默无闻的服务，我要学习他们身上的精神，但是我会选择我爱的人。”这就击垮了两部分模板式的竞争对手。

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