【导读】华图国家公务员考试网同步国家公务员考试网发布:国家公务员面试专岗专训:3月2日重庆国税面试考题解析(2),详细信息请阅读下文!如有疑问请加【国家公务员考试招考汇总】 ,更多资讯请关注福建华图公务员微信公众号(fjhuatu),国家公务员培训咨询电话:0591-87896332;微信咨询请扫描下方二维码:
2、办事大厅装修,造成环境污染和噪声,办事群众意见大,你怎么办?
【参考解析】
群众有意见,我们作为公务人员,应及时处理,只有“把群众放在心上,群众才会把我们放在台上”。
我会首先向群众道歉,对于给他们带来的不便表示诚挚的歉意,并承诺及时解决。然后,我将向装修工人了解具体情况,如果装修是短期的,我会与他们协商,能否尽可能降低噪音,并通过摆放鲜花或喷洒空气清新剂的方式,改善空气质量,或者改在正常上班时间之外进行装修。
如果装修的时间比较长,我会通过在办事窗口装置话筒等方式,让办事人员和群众能无障碍交流。或者向领导申请,能否改换办公场地,在别处设置临时办公点,毕竟环境污染和噪音将影响工作人员和群众的身体健康,也会降低我们的办事效率。
如果实际条件不允许我们更换临时场地,除了采取以上办法和措施外,我还将在办事大厅摆放宣传牌“一时的麻烦是为了以后的方便,请您谅解”,让群众能放宽心,谅解我们工作的难处。
作为办事窗口,不仅因为群众提供优质的人工服务,更应该从从细节处让群众感到舒心和满意。如题中说述情形,我们还可在网上开办服务系统,让办事更简洁方便。
习总曾说“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”,当他询问当地百姓“你们过得好不好”,很多人都说好时,笑着说道:“你们过得好我们就高兴”。他对公务人员提出了“要深入了解国情,了解人民所思所盼,要有‘如履薄冰,如临深渊’的自觉,要有‘治大国如烹小鲜’的态度,丝毫不敢懈怠,丝毫不敢马虎,必须夙夜在公、勤勉工作”。的确,人民是我们力量的源泉,作为普通的公务人员更要把群众的要求具化为对自己工作的要求
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