福建医疗卫生考试

面授课程网校课程|砖题库直播职位库文库题库|微博微信QQ群问答老师

0591-87618197
您当前位置:公务员考试网 > 福建公务员考试网 > 福建医疗招聘考试 > 招考信息 > 执业药师 > 药店配置更多的药师靠谱吗?

药店配置更多的药师靠谱吗?

2018-08-15 17:33 福建医疗卫生考试 http://fj.huatu.com/ylws/ 作者:福建华图 来源:福建医疗招聘考试网

【导读】药店配置更多的药师靠谱吗?

课程咨询:范老师(微信fjhtfls) 郭老师(fjhtgls) 王老师(微信fjhtwls)
点击这里给我发消息 点击这里给我发消息

福建省公务员考试网(http://fj.huatu.com/)提供最新福建公务员考试、福建事业单位考试、福建教师招聘等资讯。福建华图公众号fjhuatu,欢迎关注获取最新招考信息。

5米之差的邻居药店的启示

在某城市市立医院对面有两家相距仅有5米之差的邻居药店A和药店B,药店A正对着市立医院大门口,看病的人也是总会先看到药店A,药店A每天的客流量也都远超药店B,可是,不知为什么药店B每月的营业额总是略高一些?药店A店长不解,常常抱怨“我们店里的人都快忙死了,他们店里还养了两个闲人药师,天天在那坐着……”直到有一天,两位顾客进店购药时聊天,店长听到一句话才彻底扭转了这种局面,这话是“他们的药师给我讲解的用药问题清楚详细,还认真回答我的每一个问题”。后经药店A店长暗中安排人员观察,的确如此,进药店B购药的顾客中,和药师沟通的时间约占到整个购药过程的80%以上的时间,药师的服务很大程度上影响了顾客的购药行为。

高质量的药学服务需求来了

一位药店经理曾坦言“不论是医院旁边的药店还是社区药店,抛开药品价格差别,若做好服务了,一般都会选择就近购药的,但做好服务真是太难了,特别是顾客常问的用药交待与合理用药指导,如药品的用法、用量、使用禁忌、不良反应和药物相互作用等,这么专业的问题以前顾客是很少问的,都是顾客拿着药盒来找药买”。同时,也有店长说若做好服务了购药都是顺带的事。

随着当前大健康时代的到来,人们对身体的健康也更加关注。药品资源匮乏的局面已经不复存在,大街上不出几十米就有一家药店。加上,现在国内居民生活的富裕,在购药问题上大都 “不差钱”了,越来越多的顾客在尝试着“体验式”购药模式,在体验中观察、感受、交流、学习等等,其中,顾客更愿意倾听和接收有关安全合理用药的药品专业知识的解答,而不是被忽悠和兜售,增强了药店在顾客心中的可靠性和信赖感。

突变并不可怕,可怕的是渐变。药品是特殊商品,过去那种排队等药、给钱取药是一种最简单的药品销售服务模式,已经很难在当今激烈的药品零售市场立足了。大环境已改变,作为执业药师的我们,若不及时充电学习与时俱进,学习新药品的相关专业知识,一天天总是啃老本,又怎能为顾客提供专业高质量的药学服务呢?

药品是不断被发明和创新的,总会有使用方便、疗效确切、不良反应少的新药取代使用麻烦、毒副作用大、不良反应少的老药。随着更多的新药被投入市场,将会刺激药店聘请更多的药师指导安全合理用药,在这方便,药店老板也更愿意聘请专业药师设店内专柜主推这些新药。

顾客就是上帝,顾客的选择永远是对的。顾客对我们药师提供的服务需求转变了!药店要意识到这种转变,配置适当数量的药师并加以正确指导,充分发挥他们的专业优势,必将为药店业绩的提升打下坚实基础。

(编辑:福建教师招聘考试网)

华图在线APP客户端下载

福建医疗卫生考试辅导课程
京ICP备11028696号 京ICP证090387号
  • #课程导航#
  • 网络课程报名入口
  • 福建省考笔试 面试
  • 2019国考笔试 面试
  • 事业单位笔试 面试
  • 教师招聘笔试 面试
  • 福建银行笔试 面试
  • 福建选调笔试 面试
  • 福建村官笔试 面试
  • 福建遴选笔试 面试
  • 精品图书购买入口
  • 最新招考信息汇总
  • 关闭