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2019福建公务员面试热点:“乌龙”订单有效是一个诚信范本

2018-11-22 12:47:26 公务员考试 http://fj.huatu.com/gwy/ 文章来源:公务员考试网

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  11月17日凌晨,有网友称东方航空官方APP、网站疑似发生故障,部分机票折扣幅度达0.4折,不到400元就可以乘坐头等舱往返无锡昆明。对此,东方航空官方17日上午回应称,此次“白菜价”机票系于系统维护时售出,所有支付成功并已出票的机票均为有效。

  头等舱机票低至0.4折,无异于天上掉馅饼。许多消费者在下单抢票时,内心也有点惴惴不安。如此“白菜价”疑似东航官方APP、网站出现故障,如果确系“乌龙”订单,航空公司会不会不认账?很快,东航官方的回应给消费者吃了一颗定心丸。不少网友点赞,东航“认账”的举动真大度。

  事实上,“乌龙”订单有效不只关乎企业气度,更是一个诚信范本。企业提供产品名称、标价是一种典型的要约行为。当消费者下了订单并付款后,双方的买卖合同关系已经成立,企业就应按照合同提供产品。系统故障标错价格固然是不争事实,但这属于企业自身原因,其后果应由企业单方面承担,不能让消费者埋单。

  现实中,类似错价乌龙事件并不少见,当事企业的反应也不尽相同。其中,不乏一些像东航这样的诚信企业勇于承担责任,继续履行合同。2014年,在联想官方商城及京东商城,原本售价1888元的联想平板电脑被错标成了999元,一度引发疯抢。事后,联想方面表示不会取消已经生成的近11万台订单,预计将损失近1亿元。同时,也有企业以标错价格为由拒绝发货,并联系消费者要求退款,甚至自行将订单取消。

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(编辑:福建华图xd)

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