2019年国考部委面试试题及解析

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　　国家部委面试真题汇总及解析

　　2016年2月26日国家公务员考试面试真题：知识产权局(参公)

　　1.很多地方为了让新入职公务员更好的适应环境，推出老带新，师傅带徒弟的方式，你怎么看。

　　【参考答案】让公务员更好的适应环境，不仅有助于公务员自身能力的提高和长远的发展，同时也能够提高公务员队伍的整体水平，进而提升党的执政能力。而老同志对环境熟悉、工作经验丰富，所以以老带新的确能够让新入职的公务员更快的适应环境。但另一方面，傅带徒弟多是用于技术领域的，而公务员的职业性质决定了其“又博又专”的特点，仅仅用一个师傅来带，容易导致新入职公务员某些方面存在欠缺。因此，解决新入职公务员更好适应环境的问题，我们可以采取以下几方面措施：

　　第一，优化公务员选拔机制，增加相应的指标，在考察公务员自身能力的同时，将竞聘者的环境适应能力也作为选拔公务员队伍选拔人才的指标之一，从根本上解决新入职公务员的环境适应能力。

　　第二，建立健全的新入职公务员培训机制，优化新入职公务员培训内容和培训方式，全方位帮助新入职公务员尽快适应新的工作环境。

　　第三，建立老人带新人制度，让擅长某一方面的老同志专门从其擅长的这一方面对新入职公务员进行帮扶，待熟悉这一方面之后，再轮换到擅长别的方面的老同志那边继续学习，避免新入职公务员长期由一个老同事带而在某一方面有所欠缺。

　　当然，作为一名公职人员，我们更要严格要求自己，在入职之后积极主动，努力学习，尽快适应新的环境，使工作有序高效的展开。

　　2.小李因为工作失误被领导批评，当面顶撞领导，事后很后悔，如果你是小李怎么做，请情景模拟。

　　【参考答案】领导，您好。看您一天都心情不是特别好，您还在为早上的事情生气吗?您生气也是应该的，早上确实是我太过分了。本来就因为我的一时大意而被群众投诉，我不但不及时的反思和解决群众的投诉，反而还在早上您批评我的时候态度不端正，说您言过其实。事后想了想，自己确实不应该。不过您放心，我已经了解了群众投诉的详细情况，是因为我在给群众办理这个业务的时候按照原先的流程办了，没有按最新的流程进行办理，从而给群众造成了非常大的麻烦。我已经给该群众打过去电话，并向他表示了诚挚的歉意，同时也向他保证他接下来要办的业务我会进行及时周到的服务，确保不再耽误他的一分一秒，群众对我的这种态度也比较满意，已经撤销了投诉。另外，我要再次对今天早上说您小题大做这句话而道歉，因为我知道您批评我，其实是为了我好，希望我能在工作上更用心，希望我能够有一个更好的发展，而我不但没领您的情，还说出了这样的话，让您伤心了。时候我非常后悔，您放心，我以后一定会坚决服从您的领导，对于您的批评指正虚心接受，并且端正自己的工作态度、提升自己的业务能力，争取早日成为您的得力干将。当然，要想成为这样的人，离不开领导的领导、指教和批评。请领导以后多多批评指正。

　　3.领导派你去调查全市企业农民工发放工资问题，怎么做。

　　【参考答案】对企业农民工发放工资问题进行调查，可以让我们更好的了解农民工薪资的相关情况，从而相关政策制定和实施提供指导和借鉴，从而更进一步保障农民工群体的基本权益。因此，领导派我去调查这个问题，我会高度重视并从以下几个方面展开：

　　第一，向领导请示，以企业农民工工资发放是否及时、一般在干完活后多长时间可以领到工资、是一次性全部发放还是分几次发放、发放不及时的原因等为调查内容，选择部分农民工代表、企业管理人员代表和劳动仲裁部门通过调查问卷和访谈相结合的方式进行分别调查。

　　第二，为了调查的顺利有序进行，在调查之前要通过网站和拉条幅等方式，在全市召集志愿者并进行培训。然后将这些做好预算，汇集成书面方案，报领导审批，带领导审批后，根据领导的意见进行修改完善。

　　第三，为了保证调查的真实性和有效性，在调查之前进行宣传，让农民工、企业管理人员和志愿者等都认识到本次调查的重要意义，确保他们能够积极地参与到调查中来。

　　最后，将本次调查的数据进行汇总整理，并形成可行性的建议方案，项领导进行汇报。同时，总结和反思本次调查中的经验和教训，为以后再做此类调查活动奠定良好的基础。

　　4.门卫通知有市民来送锦旗，你去接的时候发现是懒政怠政的锦旗，还有记者拍照，你怎么做。

　　【参考答案】市民送来锦旗，本应是件开心的事，但接到的时候却发现时懒政怠政的，这表示群众对我们工作的不满意，因此遇到这种情况，我一定要稳定在自己的情绪，及时听取群众的意见建议。具体来说，我将从以下几个方面进行此事的应对：

　　第一，稳定自己的情绪，虚心接受群众送来的懒政怠政锦旗，并就我们的工作没有做到位而向送来锦旗的群众致歉。

　　第二，将送来锦旗的群众请到单位的会议室，向他们详细了解送锦旗的原因，并做好相应的记录。同时，向群众说明，他们所反映的事情我会及时反馈给相关部门并进行及时的解决。

　　第三，将群众反映的情况进行分类汇总，反馈给相关部门并说明情况，进行积极的解决，对于自己所属部门的业务，要尽快处理，并将处理结果反馈给群众。

　　最后，将这个锦旗的挂在合适的地方，并就此在部门召开提升自身服务能力和服务水平的座谈会，将此次事件作为教训，鞭策本部门工作人员以后以更加积极地态度和更高的服务水平来服务群众，真正做到“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”。

　　5.老大爷去找领导反映问题，小张说局长不在，老大爷说自己工龄少算了三年为什么还不解决，小张说你才反映了3天，还没调查清楚，老大爷说我工作了这么多年，你随便一问同事就清楚我的工龄了，小张说这个问题有制度，不能简单处理，老大爷问什么时候解决，小张说让老大爷回去等着吧。问:小张在工作上有什么问题，假如你是小张你会怎么做。

　　【参考答案】小张在工作中有以下几个方面的问题：

　　第一，对待群众反映的问题，不但不能够及时的进行解决，而且有推诿之嫌。材料中老大爷说自己工龄少算了三年为什么还不解决，小张说你才反映了3天，并且在最后老大爷问的什么时候时，没有告诉老大爷一个具体的时间，而是说让回去等着，正是这一点的体现。

　　第二，不够灵活，不能再坚持原则性的基础上灵活地解决问题。材料中老大爷说我工作了这么多年，你随便一问同事就清楚我的工龄了，小张说这个问题有制度，不能简单处理，反映了小张缺乏灵活性。

　　加入我是小张，我会从以下几个方面进行解决：

　　第一，在老大爷找领导反映问题的时候，我会主动接待他，向他告知领导不在，有什么事可以先告诉我，待领导回来后及时的将老大爷的事报告给领导。

　　第二，在老大爷说出自己工龄少算了三年的问题后，及时的了解详细情况，做好记录，并向老大爷解释清楚这个事情的解决按制度需要具体多长时间，并请他耐心等候。

　　第三，在老大爷询问具体时间的时候，告诉他一个具体的时间，并留下老大爷的联系方式，待有什么进展我会及时与他取得联系。

　　总而言之，对于老大爷的接待，要热情周到，并做好相应的记录和反馈工作，并对处理结果进行跟进。

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