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2009年10月成人自考企业管理咨询考试真题(2)

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　　12.企业技术开发管理咨询的主要方法有()。

　　A.产品周期分析法

　　B.技术结构分析法

　　C.因素分析法

　　D.趋势分析法

　　E.目标成本分析法

　　13.为使人才提拔到层次较高的管理工作岗位后能较快适应工作，则该企业可实施()。

　　A.岗位轮换使用战略

　　B.台阶提升使用战略

　　C.职务、资格双轨使用战略

　　D.权力委让使用战略

　　E.跨级提拔使用战略

　　14.设备事后修理方式所需的费用包括()。

　　A.事后修理费

　　B.预防维修费

　　C.状态检测费

　　D.停机损失费

　　E.仓储管理费

　　15.理念识别的主要内容有()。

　　A.确定企业目标

　　B.制定企业宗旨

　　C.设计企业度

　　D.规范员工行为

　　E.提炼企业哲学

　　三、名词解释题

　　(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　21.咨询组织

　　22.SWOT分析法

　　23.定置管理

　　24.物力资源战略

　　25.节约成本战略

　　四、简答题

　　(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

　　31.企业管理咨询基本程序包括哪些阶段?

　　32.战略管理者的领导风格的主要类型有哪些?

　　33.生产计划工作咨询的内容有哪些?

　　34.产品制造过程的质量管理应重点从哪些面进行分析咨询?

　　35.简述企业形象塑造的基本原则。

　　五、论述题

　　(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　41.试述影响集权和分权程度的客观因素。

　　42.试述企业物流系统功能分析的内容。

　　六、案例分析题

　　(本大题共1小题，10分)

　　51.D公司原是我国一家地方性的医药公司，近8年来，这家公司从一个小城镇的医药企业发展成为一个跨越9个地区，拥有56家分店的医药公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。每个分店的年销售量为230万元，纯盈利达30万元。但是近2年来公司的利润开始下降。1个月前，公司新聘张亮任该医药公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查，张亮与公司的4位副总经理和9个地区经理共同讨论公司的形势。张亮认为，他首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的9个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握各分店经理的任免、有关资金的借贷、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，张亮便提出了改组公司的问题。一位副总经理发言道：“我认为我们不需要设什么分店的业务经理。广告工作应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。而且我们公司的规模这么大，应该建立管理信息系统，我们可以通过信息系统在总部进行统一的控制指挥。如果统一集中的话，就用不着聘请这么多的分店经理了。” 另一位副总经理说道：“我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他们成为有职有权，名副其实的经理。” “你们两位该不会忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果采用第一种方案，那么总部就要包揽一切。如果我们采用第二种方案，那么所有的工作都推到分店经理的身上;我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。”张亮插话说：“我只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。” (1)该医药公司为什么要进行组织改革? (2)你认为该公司应如何进行组织改革?

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