【导读】华图国家公务员考试网同步公务员考试网发布:2021国家公务员考试面试备考:税务系统面试真题及解析(六),详细信息请阅读下文!如有疑问请加【国家公务员考试招考汇总】 ,更多资讯请关注福建华图公务员微信公众号(fjhuatu),国家公务员培训咨询电话:0591-87896332;微信咨询请扫描下方二维码:
小张是刚进入单位的一名新员工,工作思路比较创新,喜欢给人提意见。在一次工作任务中,老王发生了工作失误,被领导批评了。小张说:“如果这项工作按我的工作思路做就不会出问题了。”老王听到后非常生气,与小张发生了冲突。事后小张因为这件事变得非常沮丧。如果你是小张的同事和朋友,你要如何劝导他?请现场模拟 (考生站立作答)。
【主要测评要素】人际交往的意识与技巧
【参考解析】
小张,你怎么了?看上去这么沮丧呢!哦,是和王哥的事呀,我听说了,我知道你肯定在难过,我过来就是想找个单独的机会和你聊一聊这个事情。我理解你现在的心情。对那件工作,你提出了很好的创新想法,希望工作能够快速、高效的完成,这份对工作的热情和干劲,大家都是看在眼里的,领导和同事们,包括王哥对你都是非常肯定的,王哥还曾经对我们夸赞过你,说你的工作思路新,总能提出新想法,让我们向你学习呢!但是,你也试着理解一下王哥。王哥平时也是对工作非常认真负责的人,出现了工作失误,他内心肯定是非常自责的,加上领导又重视此项工作,还批评了王哥,王哥心里肯定也很难过,对吧?所以言语上才稍微语气严重了些,对你生气了。作为同事,我们在这个时候,要大度一些,就不要计较谁对谁错了,大家一起齐心协力,完成工作才是我们的首要任务,不是吗?
其实,小张,在和王哥交流的过程中,咱们完全可以考虑下当时的情况,换一种委婉的话方式,王哥说不定就不会生气,还会采纳你的意见呢!王哥那会正为了补救工作,想各种办法,你如果可以用询问的口气,问问王哥,之前你提出的工作方法,能不能试试补救此次工作的话,我想他肯定会采纳的,而且还会感谢你在这个时候给他提出具体的解决问题的方法。所以,有时候同样的意思,我们要学会换一种表达的方式,会让沟通更加顺畅,你说是吧。
在工作当中,我们难免会遇到与其他同事意见不一致的地方,我们把不同的意见拿到桌面上进行交流、碰撞,这本身是个好事,能让大家充分表达意见,充分发挥集体的智慧,但是在提意见的时候,我们的表达方式可以更加委婉一些,这样别人也更容易接受,自己的好想法也更容易被采纳,是不是呀?行了,我相信王哥也不是真的生你气,就是情绪上来了,这样,我跟你一起,去和王哥道个歉,再把你的工作方法,跟王哥深入沟通一下,咱们争取帮助王哥尽快把工作补救好,这才是真的对工作负责,对单位和同事负责,是不是?
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