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2021年福建事业单位面试指导:人际关系题复习方略

2021-04-09 14:52:23 福建事业单位考试文章来源:福建事业单位考试网公众号QQ群华图在线APP

 【导读】2021年福建事业单位面试指导:人际关系题复习方略福建事业单位微信公众号(fjsyzk),福建事业单位培训咨询电话:0591-87896332,微信咨询请扫描下方二维码:

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  一、梳理清晰逻辑思路——主体分析法

  1.主体分析法的运用

  人际关系题的基本分析方法是主体分析法,即把题目中的人进行分类,分成领导、同事、下属、群众、亲友五类主体,对每一类主体分别进行分析,分析完一种再分析其他,以体现鲜明的逻辑性。

  2.主体分析法的延伸原则

  (1)关注原则。

  每个主体都必须关注到,在作答的时候也是从每个主体出发,根据各个主体在事件中的重要程度,依次进行处理。

  (2)落实原则。

  不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实,不能丧失原则性。工作必须及时、圆满完成。

  (3)互动原则。

  积极主动、认真负责地做好本职工作,这是建立良好人际关系的前提和基础。只有做好本职工作,才能赢得别人发自内心的信任和尊重,才能真正为别人所接受。而在此基础上建立起来的人际关系,才是一种健康、牢固的人际关系。

  二、回归和谐人际关系——阳光心态

  人际交往的本质,用一个字来概括,就是“心”。有什么样的世界观,就有什么样的方法论;有什么样的心态,就有什么样的待人接物方式。作答人际关系题时要达到的目的是实现人际关系的和谐,而要想实现人际关系的和谐则要具备健康的心态,即“阳光心态”。

  “阳光心态”是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。年轻不惧危,事繁不畏难,乐观自信地面对每一件事,相信“只要思想不滑坡,办法总比问题多”。具体到人际关系题的作答上,主要体现在以下四个方面:

  1.贬词褒义

  【经典例题】如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人,你还会对他提合理化的建议吗?

  【解读】领导斤斤计较、爱批评人的现象的产生,其原因是多方面的,作为下属,在没有做到充分了解领导为人处世风格的前提下,我们不能主观臆断、妄下结论。也许这是领导独特的领导艺术,是一种对下属严格要求的工作方法,是对工作一丝不苟的表现。

  2.褒词贬义

  【经典例题】在你努力出色地完成任务后,领导不但没有表扬你,反而批评了你,你辩解了几句,领导却认为你在狡辩。你怎么办?

  【解读】这里的“出色”,可能只是我自己的感觉,其实我还有很多做得不够的地方。

  3.弱化矛盾

  【经典例题】假如你是一个科室的工作人员,你科室的领导和他的上司因为一件事情发生了争执,你在场,你会怎么处理这件事?

  【解读】领导之间发生争执很正常,如果两位领导是因为工作中的事情发生争执,作为下属的我不能“坐山观虎斗”,要从中加以调和、劝解、化解矛盾。作为一名公务员,对于自己的领导要充分关心、尊重,无论是直接领导还是主管领导都不得亲疏有别、褒贬各异,更不能火上浇油,使其矛盾恶化。另外,两位领导安排的工作我都要按程序坚决完成。利用自己的角色在适当的时候、场合对他们进行调解、撮合,这是解决直接领导与主管领导矛盾的一条基本原则。本题有“你在场”这个附加条件,答题时千万不要忽略。

  4.相信他人

  【经典例题】领导让你负责一项工作,并安排了一位老同志协助你,但是在工作中大家只服从老同志的安排,你怎么办?

  【解读】对于大家都服从老同志的现象,我要给予充分的理解,毕竟老同志的经验比较丰富,有很多值得年轻人学习的地方,因此我要端正心态,不能因为同事不服从我的安排而影响情绪。更重要的是,我要认真总结自身工作的不足,改进工作方法,以能力和品德赢得同事们的支持,从而带领整个团队有效地开展工作。

  三、打造个性化亮点——细节要点

  1.避免冲突

  在因一时一事造成人际关系冲突的情境中,可以采取暂时回避的措施,日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评,同事的误解和反对,都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。

  2.自我反思

  在作答所有人际关系题时,考生都要首先考虑到自身原因,即在紧张的人际关系中首先要考虑自己有哪些不足,如是沟通不够,还是不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题,那么就表示自己要及时改正和调整;如果没有,就表示要寻求适当的机会和方式向对方进行解释和说明,或主动征求对方意见,或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。

  3.加强沟通

  多数人际交往问题产生的根源是沟通不够。因此,考生应该把加强沟通作为处理人际关系的一个重要措施,同时要讲究沟通的时机、方式和方法。有些非正式场合反而是加强沟通的好时机。

  4.主动交流

  >

  在一种非突发性、非冲突性的人际关系紧张状态中,考生就应表示要积极主动地进行沟通交流,并尽快调整自己的工作方式和交往方式,采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。

  5.积极争取领导和同事的支持

  如果试题设置的情境明确了人际关系冲突和矛盾的原因不在考生,而完全在对方,那么考生就要在坚持原则和正确做法的前提下,根据对方的个性特点调整自己的交往方式,如果还是不能改善人际关系,或这种矛盾和紧张状态已经影响到了工作,那么就要争取获得其他同事和领导的支持。

  6.树立正确、明晰的权属意识

  所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权限关系、服从和纪律的理解和认同。因此,考生在遇到涉及上下级关系的问题时,对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作,一般情况下首先应该是服从,然后再寻求时机解释或建议。

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