2022-07-14 16:40:12公务员考试网 文章来源:福建华图教育 福建华图教育 公众号QQ群华图在线APP
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2022年甘肃省公务员考试笔试已经结束,笔试成绩预计将在7月20日左右公布,点击下方图片,进入笔试成绩查询入口。以下为同学们带来面试备考资料,了解更多公务员考试资讯,请持续关注福州华图教育!
一、甘肃公务员考试之面试技巧
在省考面试环节中,除了能够对答如流,同样也需要有一定的细节技巧来赢得考官的高分,下面为同学们带来面试技巧和细节,希望能够帮助同学们更好地面试。了解更多公务员考试资讯,请持续关注福建华图教育!
面试开口秘笈之处理群众不满或投诉
“群众利益无小事”,作为机关单位的工作人员要能设身处地地理解群众的困难,并在工作职责范围内及时地帮助群众解决问题。
首先,我会道歉并耐心倾听群众诉说。了解群众遇到的具体问题和困难,做好记录。
其次,我会明确告知群众处理问题的流程和方法。比如设备故障,可以引导群众回家使用网络平台操作,或进行人工渠道办理。
最后,完善后续服务。如改善服务态度,微笑服务,让群众对满意度进行评价;在办事大厅张贴或LED循环播放办事流程、办事所需材料等相关信息。
二、甘肃公务员考试之面试例题解析
省考基本采用结构化面试,面试的内容庞大,所涉及的领域很广。考场上什么题目都有可能遇到。因此要想在考场上游刃有余,必须在平时多了解一些领域的内容,多积累一些案例素材。巧妇难为无米之炊,厚积才能薄发。“肚里有货”,考场上才能“有话可说”。所以我们要做到多了解、多积累、多练习、多开口。以下为同学们带来往年的面试题目与解析,了解更多公务员考试资讯,请持续关注福建华图教育!
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【例题详解】 社区开展文明养犬的宣传活动, 你是社区工作人员, 负责此次宣传活动, 请模拟一段现场与群众的讲话。
【审题分析】
【审题分析】
1. 角色/ 身份: 社区工作人员
2. 题干中的情境/ 任务: 文明养犬、 宣传活动、 模拟与群众的讲话
3. 目标: 呼吁群众文明养犬的意义、 让群众了解如何做到文明养犬
【主要测评要素】 人际交往的意识与技巧
【参考解析】
各位叔叔阿姨, 兄弟姐妹们大家好! 我是咱们社区的工作人员小王。 非常感谢大家能够在百忙之中停下脚步听我来给大家说一说关于文明养犬的那些事儿。我知道, 狗是非常忠诚的小动物, 在我们社区中有很多朋友喜欢狗, 我也不例外。狗也是我们人类的好伙伴, 陪我们长大, 有时候亦陪我们变老。 这么可爱的小动物, 我想各位应该不希望爱犬遭到他人厌恶, 甚至给他人造成伤害吧!
可是大家知道吗? 就在两天前, 我们小区发生了一起犬伤人事件。 五号楼王大爷家饲养了一只狗, 当天下午王大爷在与邻居闲聊中无意间松开了绳子, 导致小狗咬伤了咱们六号楼还在上小学一年级的小萌。 萌萌现在还在医院接受治疗。 按照 《中华人民共和国侵权责任法》 第七十八条和第十六条规定, 王大爷需要承担小萌全部的医疗费、 护理费等一切费用。 承担费用事小, 给小萌及其家人心灵上造成影响事大啊, 可能以后小萌都不敢再与小狗一起玩耍了。
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