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人际交往的意识与技巧是结构化面试中常考的测评要素之一，在事业单位面试中经常涉及。此类题型往往以工作情境为背景，设置与领导、同事或群众等人际方面的矛盾，要求考生准确把握题目情景，选择合适的方法化解问题，打造良好的人际关系。核心考查目的是评判考生能否建立、维持与他人和谐融洽的人际关系，是否具备良好的沟通协调能力，能够帮助他人心理调适，全身心投入到工作中。
例题展示
你被派往基层挂职，到基层一段时间后，群众认为你只是走形式、镀镀金，对你有偏见。对此，你怎么办?
存在问题
1.情景的把握不准确。题干背景是“基层挂职”“到基层一段时间后”，答题时忽略对背景的分析与回应。
2.问题的分析不深入。不能剖析问题的本质，比如一味地认为是群众的固有偏见，或者简单地认为自己能力不足等。
3.解决的办法不具体。解决办法缺乏细节，比如谈要端正态度，但端正什么态度、怎么端正等都欠缺解释。
如何答出“针对性”
1.准确把握情景，正确认识问题。围绕题干设置的情景展开分析，要认识到基层是社会发展的重要前线阵地，干好基层工作是兴国兴家的必经之路。去基层挂职既是为助力基层工作开展，也能让挂职干部磨砺意志、锤炼本领。同时，我作为刚到基层一段时间的新人，遇到一些困难其实是正常的，应该摆正心态，尽快调整。所以我们可以做出如下回答：基层是接触群众的第一线，践行群众路线的重要阵地，也是我自身经风雨、见世面、壮筋骨的宝贵战场。我必须认识到，在基层遇到一些困难，是必然经历的阶段，要以积极的心态面对。
2.深入分析问题，准确把握原因。面对题干问题，大部分同学都能想到现实中确实存在个别挂职干部走形式、镀金，使群众对挂职干部产生了固有的印象。但更深一层大家往往会忽略，就是群众之所以用固有印象来评价我，是因为我缺乏与群众的接触和交流，使群众对我不了解，产生了误会。另外，很多同学都能想到自己工作能力有欠缺，但具体是什么能力不明确。这时我们思考再细致一些，其实在基层与群众接触中涉及很多方面，比如自己的工作态度、说话的语气语言、办事的风格等，归根到底还要看自己能不能真心实意为群众解决困难。所以我们可以做出如下回答：一方面可能是我与群众接触的少，群众对我不了解，有误会;另一方面可能是我在与群众接触中态度不够踏实、姿态高高在上、语言不够接地气或者工作上不能解决群众的问题等。
3.围绕问题及原因，具体务实解决。题目问的是“怎么办”，可见解决问题的办法是答题的重中之重，可是在这个环节上大多同学往往答不具体或者容易套路化。要答得足够有针对性、足够具体务实，可以分成两步去思考：第一步，确定解决办法分为哪几个方面。根据第二步的原因分析，不难发现我们可以分成三个方面，一是做好分内的各项工作、二是加强与群众的交流、三是提高解决问题的能力;第二步，将以上三个方面结合基层实际，具体展开论述。比如做好分内各项工作，可以从工作态度、自身工作、团队配合等方面展开;加强与群众的交流，可以从面对群众的姿态、表达的语气语言口音、对群众的实际行动等方面展开;提高解决问题的能力，可以从心态决心、学习内容、学习方法等方面展开。具体参考答题要点如下：
(1)端正态度，担当作为。高标准完成基层领导交代的各项任务，踏踏实实，任劳任怨。敢于主动承担急难险重的任务，不计较个人得失，无私为基层发展贡献力量。同时，主动团结同事，发挥好在团队配合时自己分内的作用，并在同事需要的时候主动帮助，共同进步。
(2)俯下身子，融入群众。以阳光的心态、饱满的热情，面对每一名群众，真心实意地为群众着想，了解群众急难愁盼的问题，将满足群众诉求作为自己工作的一切出发点和落脚点。放下架子、俯下身子，多走向田间地头、走到群众家里，群众行为、讲话接地气，用群众能听得懂的语言，与群众打成一片。
(3)锤炼本领，认真办事。坚守群众的事就是最重要的事。想尽办法、千方百计，切实解决群众急难愁盼的问题。遇到不懂的问题，及时请教领导、同事，也要善于汲取群众智慧，甘当小学生，更要善于在实践中总结反思，不断创新工作方法，精益求精。
以上就是和大家分享的人际交往题目如何答出“针对性”，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要结合题目，精准聚焦情景和问题，妥善且具体的解决。
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（编辑：香香）
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