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在结构化面试中，人际交往的意识与技巧在考试当中非常高频，这类题型，各位考生在作答过程中，非常容易模板化，大同小异，人际题目会给各位考生设置完成工作过程中出现人际矛盾，问法经常会问，如果你是某某，你会怎么办，要求考生解决矛盾，要想作答好此类题目，我们需要先明白这类题型的考查目的，一方面是为了考察各位考生在解决人际矛盾过程中所体现的为人处世的能力，解决矛盾的灵活性，另一方面也是考查各位考生的工作实务能力，因为解决矛盾最终也是为了服务工作。
例题展示
你刚来单位不久，做事时常出错，同事老王因此不待见你，还跟领导说现在年轻人就是毛躁，眼高手低。面对此种情况，你怎么办?
一、正确认识自身存在的问题：题目中的核心问题是老王不待见你，甚至在领导面前说年轻人毛躁等，主要是因为我在工作中时常出现错误，要认识到这是老王对工作严谨负责的表现，绝对不可以埋怨老王，需要正确理解老王的不待见，做好自我反思工作。找出工作出错的地方，分析自己工作出错的原因。
二、积极缓和与老王的关系。良好的人际关系有助于工作的开展，对于新人而言，与老同事建立良好的关系也是有助于提升能力，主动适应新的工作环境，因此需要与老王积极的缓和关系，得到老王的接纳，就非常有必要，要积极主动地找到老王进行有效的沟通，在沟通过程中既要注意对老同事经验的认可，也要主动地承认自身的不足，表达经验的欠缺，工作上有些过于浮躁，表现得不够成熟稳重，体现出新人的谦逊，当然也要表达出向老王学习的意愿，得到老王的指点。
三、改进不足之处：题干既有直接指明的不足就是工作经常出错，所以日后工作要细心，另外老王指出做事毛躁，眼高手低的问题，说明平时工作浮躁，不踏实，因此工作要踏踏实实，从小事做起，认真对待自己的工作，要细心严谨、把握好工作细节，做好要反复检查确保不出现错误。
小结
面对同事的不待见，相处有矛盾的问题，特别是自己有问题的情况，一定要意识到自己的不足之处，此外要具体阐述解决问题的方法，要细致全面，注重解决问题的务实性。
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（编辑：香香）
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