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2022年福建医疗事业单位招聘结构化面试:患者说你病情诊断错误并且大吵大闹,如何处理?

2022-11-22 14:51:23 医疗卫生考试文章来源:福建华图教育公众号QQ群华图在线APP

  【导读】福建华图教育为您带来【2022年福建医疗事业单位招聘结构化面试:患者说你病情诊断错误并且大吵大闹,如何处理?】,了解更多公职考试资讯,请持续关注福建华图教育!!福建华图医疗卫生微信公众号(fjhtyl),福建医疗卫生培训咨询电话:0591-87896332;88780197,微信咨询请扫描下方二维码:

  医疗事业单位考试中的面试也是考试备考中重要的一部分,小编为大家整理了医疗卫生事业单位招聘面试答题技巧、注意事项等相关内容,希望能够让你的面试更加轻松。今天的内容是“2022年医疗事业单位招聘结构化面试:患者说你病情诊断错误并且大吵大闹,如何处理?”,一起来学习吧!

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  医疗事业单位招聘结构化面试:你是医院的大夫,有患者过来医院看病,在候诊大厅时他说你上次给他诊断病情诊断错了,情绪比较激动,大吵大闹,你会怎么办?

  【参考解析】

  患者过来找我看病,说上一次的诊断错了,并且在候诊室大吵大闹,这件事情如果没有妥善解决,将会影响我跟患者之间的关系,扰乱医院正常的就医秩序,也不利于患者病情的康复。为了能够解决患者的问题,维持好医院的诊疗秩序,我会第一时间把患者带到办公室,安抚他的情绪,待患者冷静下来后耐心跟他沟通,了解其中的情况。

  如果是上次在给患者下诊断的时候,我没有解释到位,导致了患者的误会,那我会调出他的病历,给他展示他的检查报告等,详细给他讲解他的病情状况,消除他对我的误会。如果是患者上次看完病后,自己的病情发生了变化,导致患者认为我的诊断是错误的,那么我会跟患者解释明白疾病都是动态发展的,不能因为之后的病情变化就否定前面医生下的诊断,如有病情变得严重,应该回来医院复诊。如果是患者在听完我的诊断后,私下对他自身的疾病在网上查阅相应的资料,听信了网上的说法,进而认为我的说法不正确,那么我会引导患者要以正确客观辩证的态度看待网上相关的信息,不能盲目听信,因为百度上的信息都是鱼龙混杂,以偏概全的,要相信专业的医务人员。如果是我的诊断跟网上的说法本质是相同的,只是双方表达的方式不同,网上对患者病情的诊断说法使用专业术语,而我跟患者解释病情时比较通俗易懂,那么我也会跟他解释明白,消除患者对我的怀疑。如果是患者无事生非,无理取闹,我也会采取合法的途径,请安保部门的同事将患者带离现场,请公安部门的同事介入协调。

  相信通过以上的这些措施,能够妥善解决这件事情。在今后的工作当中,我将会不断提高自身的应急应变能力及沟通能力,跟患者建立良好的医患关系,做到人民满意,领导放心的白衣战士。

(编辑:叔叔)
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