2022年国家税务总局代县税务局国考补录进面分131.2

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　　一、国家公务员补录公告之疑问解答

　　国家公务员的补录是什么呢?为什么会产生补录呢?对于补录有哪些要求?许多同学对于补录不知道是什么，那么以下为同学们带来国考补录相关的问题与解答，希望能够帮助大家。了解更多国家公务员考试资讯，请持续关注福建华图教育!

　　1.国考在第一轮放弃面试的，还能报考补录吗？ 

　　可以，只要没有被原岗位确定为拟录用人员就可以。

　　2.国考补录的报名条件是什么?

　　除具备《中央机关及其直属机构2023年度考试录用公务员公告》规定的资格条件外，报考者还应当符合以下条件：

　　(1)参加了中央机关及其直属机构2023年度考试录用公务员笔试。

　　(2)符合拟报考职位所要求的资格条件。

　　(3)公共科目笔试成绩同时达到拟报考职位和原报考职位的最低合格分数线，且考试类别相同。拟报考职位设置了专业科目笔试条件的，专业科目笔试成绩还须同时达到最低合格分数线。

　　(四)在中央机关及其直属机构2023年度考试录用公务员工作中，尚未被原报考职位确定为拟录用人员。

　　2.资格审查内容是什么?

　　资格审查一般依次按照报考者公共科目笔试总成绩、行政职业能力测验科目成绩从高分到低分的顺序进行，两项成绩均相同的人员，一并进入资格审查;对于设置了专业科目笔试条件的职位，资格审查依次按照报考者合成成绩、公共科目笔试总成绩、行政职业能力测验科目成绩从高分到低分的顺序进行，三项成绩均相同的人员，一并进入资格审查。各职位审查合格人数与录用计划数之比达到规定的比例后，招录机关不再对其他人员进行资格审查。

　　二、国家公务员考试之面试例题

　　2023年国家公务员考试补录不需要笔试，仅需要面试。面试的形式主要以结构化/结构化小组为主。以下为同学们带来面试例题与解析，供同学们参考学习。了解更多公务员考试资讯，请持续关注福建华图教育。

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　　请阅读桌上的题签(请考生注意，不要在题签上写字或做记号)。根据某局办公室工作人员李妍与教育局信访科工作人员的这段对话，你认为李妍在接听这个电话过程中存在哪些问题?如果你是李妍，你会怎么回应对方?

　　考生题签：

　　下午刚上班，局办公室工作人员李妍才坐下，电话就响了，她拿起电话……

　　对方：“你好，是 XX 局办公室么?我这里是教育局信访科。之前有一封群众来信，涉及到咱们两个部门，政府办要求我们共同办理，想问下你们这边是否有结论了。”

　　李妍：“这是我们局信访科的事，你怎么打到办公室来了?”

　　对方：“我给你们局的信访科打电话了，但是没有人接。”

　　李妍：“他们好像有个会议，都出去开会了。你过一个小时再打打看。”

　　对方：“哦!是这样的。我们局长对这件事比较关注，中午下班时让我们下午一上班就向他汇报情况，所以才急着跟你们联系。你能把信访科科长的手机号给我吗?”

　　李妍：“别人的手机号我怎么能随便给你?我又不能确认你的身份。”

　　对方：“那你能帮我联系下，请他们尽快跟我联系一下吗?”

　　李妍：“他们在开会，我怎么跟他们联系，你跟你们局长说一下情况，明天再确认不就可以了么?”

　　对方：“这个……好吧，谢谢了!”

　　【测评要素】人际沟通能力

　　【答题要点】

　　1.指出李妍在接听这个电话过程中存在的问题;

　　2.提出自己的回应方式;

　　3.结合自身，谈这段对话对自己以后开展工作的启发。

　　【参考解析】

　　接听来电，是我们工作中很常见的一件事情，接听电话的沟通内容直接影响到对方，不管是单位还是群众对我们单位的印象和评价，所以，接听电话的态度和表达的内容很重要，对于材料中的这段对话，首先，我觉得李妍存在的问题有以下几点：

　　1、李妍接听电话回应的第一句是“这是我们局信访科的事，你怎么打到办公室来了?”用反问句式回应对方，有咄咄逼人的感觉，而且内容存在推诿行为。只要是本局的事情，都应该先认真回应对方了解情况，再帮忙转接电话或推荐联系方式;

　　2、当对方要信访科科长的手机号时，李妍不随便给手机号，这点是比较谨慎的，但是又使用了反问句，语气有点生硬，不够随和、热情;

　　3、对方已经表明情况比较紧急，这个时候，李妍依然没有尝试帮忙联系，说到“他们在开会，我怎么跟他们联系”，再次使用反问句直接回绝对方，让对方吃了个闭门羹，虽然对方还说了声谢谢，但问题没有解决，心里肯定是不舒服的。这可能会影响到两个单位后期的合作关系。

　　其次，如果我是李妍，在接听电话时，我会这样回应对方：

　　1、您好，您说的这个事情主要是我们局信访科在负责，我这边是办公室，请问您是打错电话还是有什么需要我们帮忙吗?

　　2、当对方要求要信访科科长的手机号时，我会这么回应对方：“不好意思，按照规定，我在没有确认您身份的情况下，不能给您提供手机号码，要不，我尝试帮您了解一下情况，看能否让信访科的同事跟您联系，请问您怎么称呼?”

　　3、我们要尽量想办法帮对方解决问题，如果因为信访局的同事在开重要会议，实在是联系不上，我会这么回应对方“不好意思，我这边也联系不上信访局同事，他们外出参加一个重要会议，会议纪律要求比较严格，确实是联系不上，您能不能尝试跟局长汇报下这个情况，争取晚一点再交流来信讨论这个问题”。我们尽力了，哪怕没有解决问题，相信对方也会体谅并由衷地感谢。

　　总之，通过这段对话，也给我一些启示，如果我以后能成为一名公务员，在接听电话时，一定要注意礼貌用语，语气要积极热情，态度平和，少用反问句来反驳对方，以维护好单位形象，及时帮助他人解决问题。

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