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2023福建国考面试备考干货:答题技巧之舆情应对类题目如何答出彩

2023-07-21 12:24:00 国家公务员考试文章来源:广东分院公众号微信群华图在线APP

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  随着互联网的普及以及5G时代的即将到来,舆情的传播速度越来越快,所以对于舆情的应对也越来越考验着政府的处理能力以及水平。而在公务员面试中,舆情应对作为突发事件处理题目中的一个重要考点,也须引起各位考生的重视。如何才能将这类题目答出彩,并且体现政府的工作实务,则需要各位考生熟练掌握这类题目的答题技巧。

  在公务员面试中舆情应对在突发事件处理题目中呈现较多,并且多是以下情景:网上爆出某些信息(多负面),引起群众的不安;或者政府处理社会事务时被媒体放到网上且进行负面引导;或者媒体群众在行使自身对政府的监督职能时致使舆情出现。总的来说,也就是考察公务员能否对新闻媒体上传播的不良信息、谣言、社情民意等进行有效回复和处理。

  以往考生在回答这类题目的时候,会出现以下几点问题:有的考生认为只要是舆情出现了,那舆情一定是真实的,反映出考生缺乏辩证思维,没有调查就下了结论;还有就是面对舆情,有的考生习惯先去调查,等调查完再做后续处理;还有的考生没有太多思路,想到哪儿说到哪儿。这些都是考生在回答舆情应对类题目中的常见问题,我们既然了解了这类题目的常见情景以及答题中的问题,我们到底应该怎么处理呢?

  政府在面对舆情的时候,本就有一套属于自己的处理流程,具体如下:

  第一,舆情出现后需要政府第一时间做出正面回应。可以利用官方微博、微信公众号、官网、短视频平台等回应,并且速度要快,尽可能做舆情事件的第一定义者。当然对于事件影响的程度不同,回应方式也会略有区别,影响较轻, 如负面新闻、投诉举报、虚假信息等,需要按照“黄金三原则”去处理;对于影响比较重的事件,甚至引起大面积恐慌的事件,要迅速上报当地网络信息中心或舆论管控中心,甚至成立舆情应对工作组,并且给出回应。

  第二,对舆情中出现的情况进行全面调查。可以直接询问当事人或者当事单位,通过走访、实地调查、电话询问等方式进行调查,另外也可以通过查看监控录像等方式,力求还原事件的真相。根据调查结果,若是舆情中的情况确实存在,需要按照相关规定进行处理(比如追责、整改等),对于违反法律的则需要承担法律责任;若是舆情中的情况不存在,则需澄清问题,对舆情的制造者进行追责。

  第三,对调查结果进行公布。可以通过三微一端公布,如果事件重大,政府可以组织召开新闻发布会。

  以上几点是政府在面对舆情的时候一般会采取的方法,考生在答题的过程中如果能够灵活运用以上的几点进行回答,则能够体现考生对政府实务的了解,更能够和考官产生共鸣。当然,近些年,随着社会转型加剧,以及舆情传播速度的加快,舆情也呈现出多样性的特点,对于不同的情况,政府在处理的时候运用的方式也在不断进步。这也就提醒考生需要尽可能熟悉政府的工作实务,可以多关注官方媒体对一些舆情的报道,重点关注报道中 政府是如何处理这类舆情的,另外华图教育通过对公务员面试的教研升级,总结整理出来比较详细的政府工作实务,其中舆情应对模块就有比较详尽的论述,考生完全可以结合题目转化成答题语言进行回答。

  最后,舆情应对是我们公务员面试的一个重点,希望各位考生能够明确政府的工作流程,做到言之有物、言之有理。

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