2023-08-26 14:57:37 福建事业单位考试文章来源：福建华图教育 福建华图教育 公众号QQ群华图在线APP
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2023年龙岩市826事业单位笔试已结束，笔试成绩将于9月下旬续陆续公布！相信大家都很在意自己能考多少分，扫描下方小程序码，进入估分系统，看看你考多少分。以下为同学们带来面试资料。了解更多龙岩市事业单位考试资讯，请持续关注福建华图教育!
一、龙岩市事业单位考试之分值分布
根据网友回忆，以下为同学们带来本次《综合基础知识》考试的题量以及分值分布。了解更多龙岩市事业单位考试资讯，请持续关注福建华图教育!
| 福建省事业单位《综合基础知识》题型、题量及分值分布 | ||||
| 题型 | 题量 | 分值 | 分数 | |
| 公共基础知识 | 30 | 0.8 | 24 | |
| 言语理解与表达 | 25 | 1 | 25 | |
| 判断推理 | 图形推理 | 5 | 0.9 | 4.5 |
| 事件排序 | 5 | 0.7 | 3.5 | |
| 类比推理 | 5 | 0.8 | 4.0 | |
| 定义判断 | 5 | 0.9 | 4.5 | |
| 逻辑判断 | 10 | 1 | 10 | |
| 数量关系 | 数字推理 | 5 | 0.9 | 4.5 |
| 数字运算 | 10 | 1 | 10 | |
| 资料分析 | 10 | 1 | 10 | |
| 合计 | 110 | / | 100 | |
二、龙岩市事业单位考试之面试例题
龙岩市事业单位面试主要以结构化面试为主，那么一般要如何作答比较规范呢?以下为同学们带来面试例题，以及参考解析，帮助大家熟悉答题规范。了解更多龙岩市事业单位考试资讯，请持续关注福建华图教育!
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有群众情绪激动地来单位反映问题，被你恰好遇见，他说你的一位同事办事不认真，让他跑了很多次。此时，你会怎么做?
【参考解析】
我们的工作职责就是要服务好每一位群众。群众现在过来反映问题，倘若处理不好，一方面会影响群众办事体验感，另外一方面也会影响单位在群众心目中的形象，所以我会立刻接待群众，了解情况，并解决问题。具体我会如下开展：
第一，做好接待，安抚群众情绪。我会第一时间表明身份，将群众引导到会客室，为其上一杯热茶，安抚群众激动的情绪。向群众表明，非常能够理解群众办事跑了好几趟，内心的烦躁和焦虑。对于群众所反馈的问题，我们单位会高度重视并尽快处理，所以也希望群众能够将情绪稍微平复一下，向我说明具体情况。
第二，倾听诉求，了解具体情况。我会在群众情绪平复下来之后，了解一下群众的具体情况，例如群众办事的具体日期，所办事的类型，联系方式，是什么原因让群众跑了几次。例如是由于群众的材料需要各处盖章，所以导致多跑;还是由于同事不了解业务流程，没有一次性告知群众所需要的办事材料，导致群众多跑了几次;又或者是同事没有积极服务的态度，对于应告知的问题，没有及时告知到群众。
第三，汇报领导，做好核实工作。我会在收集完群众的具体情况之后，将情况以工作报告的形式向领导汇报，并说明具体情况。在领导的准许下做好核实工作。一方面，我会调取一下当天具体的监控录像回放，了解真实的情况是什么样的。同时我也会请同事口述一下当天的具体情况。当然，如果当天还有其他群众来办事，我也会通过与当天办事的其他群众沟通来了解一下同事在办事过程中是否做到了一次性告知的责任以及工作态度是否端正等情况。
第四，根据调查结果分情况处理。在调查结果出来之后，倘若发现是群众误会了我的同事，让群众多跑几次，确实是需要去各个部门盖章，我会及时拨打群众的联系方式，向群众解释清楚;而倘若调查结果出来之后，发现群众没有误会，我的同事在工作时确实工作态度不好，并且不熟悉流程也没有做到一次性告知，所以导致群众多跑腿儿，我会向领导进行汇报，由领导向同事做出相应的惩处。在领导的决定做出来之后，我会及时同群众沟通，先向群众道歉，表示确实影响了群众的办事体验感，再向群众说明，对同事的处理结果，同时也感谢群众对我们单位工作的监督，也欢迎群众随时来向我们反馈。
最后，建议领导加强培训。在整个事件结束后，我会与领导沟通，建议领导加强对单位业务部门同事的培训，比如通过培训提升大家的工作态度，工作能力。以便大家能够在工作岗位上为群众提供更好的服务。同时，针对业务流程比较繁琐，需要群众到各部门盖章的情况，我也会向领导说明，请示领导是否可以进行业务流程的精简、整合。
通过此件事情，我也意识到了我们要不断的与时俱进，创新工作方式，调整工作态度、工作方式以及政务系统的办事流程，以便给群众带来更好的服务体验感。
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（编辑：叔叔）
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