2023-09-14 09:21:03 福建事业单位考试文章来源:福建华图教育 福建华图教育 公众号QQ群华图在线APP
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2023年福建826联考省属事业单位招聘考试笔试成绩已公布!可在小程序“福建招考助手”查询排名。资格复审时间为2023年9月18日-9月22日,笔试合格线为60分。点击下载图片查看资格复审面试公告。面试预计将在10月中旬举行。以下为同学们带来面试流程以及面试备考资料。了解更多福建事业单位招聘考试资讯,请持续关注福建华图教育!
一、福建事业单位考试之面试流程
进面名单正在陆续公布,相信进面的同学都正积极的准备着面试了。那么在面试之前还需要哪些事情要做呢?包括确定入围、资格审核、报到抽签、面试候考、进入考场、考生退场面试结束的各个阶段。在入围面试、资格审核环节上,考生需严格按照面试公告的具体要求准备材料。各位考生最关心的莫过于从考生进入考场到退场面试结束的流程。这一流程包括进入考场、面试答题、随机提问、考生退场、计分审核等环节,可以说成败就决定于此。因此,全面深入地了解结构化面试的具体流程尤为重要。
二、福建事业单位考试之面试例题
福建事业单位面试主要以结构化面试为主,一般考两到三题,时间10-15分钟不等,那么一般要如何作答比较规范呢?以下为同学们带来面试例题,以及参考解析,帮助大家熟悉答题规范。了解更多福建事业单位考试资讯,请持续关注福建华图教育!
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你是办事大厅的工作人员,有群众来办事的时侯重要的材料没有带,被告知没有材料不能办理,群众在大厅大吵大闹,你怎么办?
【参考解析】
出现群众在办事大厅大吵大闹的情况,如果不及时解决问题,会影响大厅的办事秩序,更会影响我单位的服务形象。如果我是办事大厅的工作人员,遇到这种情况我会第一时间安抚群众情绪,全面了解情况,尽可能的给这位群众一个满意的答复。
第一,我会第一时间走到群众身旁,向其表达歉意,并且表明自己的态度是要帮助他解决问题,希望他可以平复自己的情绪。第二,我会再次检查他今天办事带来的材料,进行仔细的核对,针对重要的材料没有带齐的问题,我会向他讲解我们单位办理事项的具体工作要求,希望获得群众的理解。第三,我也会想一些及时补救的办法,比如说可以告知其家属将电子版的材料发到我的微信上,我帮助他打印,或者通过传真等其他方式发到我的单位。如果,这个材料准备起来很麻烦,今天办理不了,我会给这位群众写一份准备材料的清单,告知其具体的办理途径。第四,如果办理这项业务可以通过我们政府的 App进行办理,我会教这位群众线上的办理方法,可以让群众少跑一次腿。第四,后续我会跟进处理,直到帮助这位群众办理完为止。
最后,这件事情也反映出我们单位在为群众办理事项中的一些不足之处,我们要总结经验,不断满足人民群众的诉求,提高其满意度。比如在群众情绪激动时我们一定要控制好自己的情绪,多一些耐心,换位思考,尽可能的帮助群众解决问题,并且要把群众常办事项的材料清单梳理出来发布到官网、公众号、办事大厅公告栏中,让群众事先准备好,这样就会减少后期给群众造成的困扰。总而言之,为民服务是每个工作人员的职责使命,今后要踏实做好每一份工作,服务好每一位群众。
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