2023-09-18 11:36:00 福建事业单位考试文章来源:福建华图教育 福建华图教育 公众号QQ群华图在线APP
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2023年龙岩市826事业单位招聘考试笔试成绩已公布!届时点击下方图片,进入成绩查询入口。面试预计将在10月中旬举行。考试综合成绩按笔试总成绩、面试成绩各占50%计算(个别招聘岗位另有其他规定的,从其规定,具体比例见招聘岗位信息表)。以下为同学们带来面试备考资料。了解更多龙岩市事业单位招聘考试资讯,请持续关注福建华图教育!
一、龙岩市事业单位考试之面试流程
进面名单正在陆续公布,相信进面的同学都正积极的准备着面试了。那么在面试之前还需要哪些事情要做呢?包括确定入围、资格审核、报到抽签、面试候考、进入考场、考生退场面试结束的各个阶段。在入围面试、资格审核环节上,考生需严格按照面试公告的具体要求准备材料。各位考生最关心的莫过于从考生进入考场到退场面试结束的流程。这一流程包括进入考场、面试答题、随机提问、考生退场、计分审核等环节,可以说成败就决定于此。因此,全面深入地了解结构化面试的具体流程尤为重要。
二、龙岩市事业单位考试之面试例题
龙岩市事业单位面试主要以结构化面试为主,一般考两到三题,时间10-15分钟不等,那么一般要如何作答比较规范呢?以下为同学们带来面试例题,以及参考解析,帮助大家熟悉答题规范。了解更多龙岩市事业单位考试资讯,请持续关注福建华图教育!
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单位推出“办不成事”窗口,以倾听民意,帮助没有办成业务的群众解决问题。窗口开通后,很多人来投诉,场面混乱嘈杂。作为窗口负责人,你该怎么办?
【参考解析】
“办不成事”窗口,专治“疑难杂症”,专接“烫手山芋”,主要职责在于统筹协调、督促解决,让“办不成事”变成“办得成”“办得快”“办得好”。遇到题干这种情况,作为窗口负责人会及时做好统筹,了解群众诉求,让群众满意。具体我会这么做:
第一,控制局面,安抚情绪。
场面混乱嘈杂既有可能引发矛盾升级,又会影响办公效率,因此我会第一时间与同事做好分工,一方面,通过办公大厅的广播或者大喇叭向大家说明我的身份,并表明对于群众当下焦急心情的理解;同时适当劝告希望大家能够排好队,按照秩序一一说明情况,我们会竭力服务好大家,满足诉求。另一方面,由同事组织安保人员做好现场只需的维护,避免意外情况发生。
第二,采取措施,引导秩序。
待大家安静之后我会及时采取处理,一方面,根据人员数量,增设窗口,并告知窗口工作人员,在仔细询问,做好登记及相应处理工作,能当下办理即立马快速办理,不能办理也要做好群众反馈,告知办理时间,让群众先行回家等待的基础上,提高效率。另一方面,我也会与大厅及其余工作人员合理分工,在群众队列中做好提前的信息询问工作,加快窗口办理效率。要询问好每位群众要办理事项、投诉事由、办理阻碍等,引导大家提前将遇到的情况在来访表上做好登记。。
第三,汇总整理,惩前毖后。
“办不成事”窗口一经开通,群众的投诉便纷至沓来,说明我们政务工作还有非常多欠缺的地方。我会在此次事后汇总整理本次甚至本月内群众的投诉问题 top10,并将群众投诉问题分为办事效率低、沟通不明、人员推诿等几大类别,汇报领导后和同事讨论出相应的整改措施。
第四,宣传培训,整改落实。
通过窗口新开的情况,我会进行树立,整理改进方向。结合情况,我会经由领导同意后,组织展开我单位工作的宣传培训工作,一方面对工作人员加强宣传教育,通过发文硬性通知的方式对工作做定性定量要求,并针对工作业务具体所需能力展开针对性培训,提高工作意识与工作能力。另一方面利用三微一端等向群众多加宣传各项事项办理条件、时间等增加群众对政策的了解程度。
社会不断发展,群众的诉求更加新颖复杂,对我们工作人员也提出了更高的要求。而“办不成事”窗口正是在这一情况下的创新,我会尽我所能让该窗口发挥应有的作用。
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