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中国电信笔试分专业类进行，一般有营销类、通信类、计算机类、人力资源类等，考试内容主要为：行测、专业知识、性格测试。
1.电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的()。
A.核心产品
B.层次产品
C.形式产品
D.附加产品
2.以下各项中，与工作分析结构的详细程度和等级多少没有关系的是()。
A.为完成工作包而分给个人的责任
B.项目期间控制预算的水平
C.项目期间悼念成本数据的水平
D.项目开始的时间和结束的时间
3.在服务质量差距模型中，核心差距是()。
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B.不了解顾客的期望造成的差距
C.未能履行服务承诺造成的差距
D.未按服务标准提供服务造成的差距
4.一个有3个能信节点的网状风中，各链路的可靠度是r，如果不考试节点的可靠度，则任意两点间的可靠度为()。
A.r2
B.r3
C.1-r2
D.1-(1-r2)(1-r)
5.在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是()。
A.互动分界线
B.可视分界线
C.内部互动分界线
D.外部分界线
6.下列关于投资经济效益的说法正确的是()。
A.投入越少，投资经济效益越好
B.产出越多，投资经济效益越好
C.投入越少，产出越多，投资经济效益越好
D.投入越多，产出越少，投资经济效益越好
7.近年来，世界各国的电话业务资费都不约而同地经历了“资费再平衡”的结构调整过程，这主要是由()造成的。
A.电信技术的发展
B.电信管制的加强
C.电信市场引入竞争
D.用户数量剧增
8.某电信公司预计全年长途电话通话次数为200万次，平均每次通话时长为3分钟，根据历史数据，繁忙月不均匀系数为1.2，繁忙日不均匀系数为1.1，繁忙小时集中系数为0.15，若全年按360天计算，则其长途电话最繁忙小时业务量为()爱尔兰。
A.55
B.550
C.1100
D.3300
9.对电信业务量进行长期预测时，业务量的发展轨迹应符合()。
A.指数议程曲线
B.直线趋势
C.U型曲线
