2017-05-12 10:36:17 福建事业单位考试文章来源：福建省事业单位招聘网微信QQ群华图在线APP
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二、客服维系经理
(一)任职要求
1.学历要求：全日制专科及以上学历;
2.工作经验:不限(具备相关岗位经验者优先);
3.年龄要求：22岁以上;
4.性别要求：女性;
5.普通话标准、流利、拥有良好的口语表达能力和沟通能力;
6.有较强的工作责任心，具备良好的心理素质和压力承受能力;
7.拥有良好的团队精神和积极向上的思想;
8.具备计算机基本操作能力，熟悉互联网基本操作。
(二)岗位职责
1.主要负责联通存量客户维系保有、4G迁转及星级服务等维系策略的具体实施;
2.接受VIP客户咨询，记录客户的咨询问题、及时发现客户的需求及意见，并记录整理汇报;
3.主动致电客户，做好日常的关怀和关系维护，实施重点客群的维系保有策略，向目标客户推荐、办理相应的维系政策，确保所负责客户的收入及用户保有;
4.负责做好公司新业务的推荐工作，实施重点客群的价值提升策略，向目标客户推荐、办理各类价值提升产品，提升客户贡献价值搜集客户的新业务需求，并将信息整理上报;
5.为客户提供完整准确的方案及信息，一站式解决客户需求和问题，为客户提供细心、周到、全面的咨询服务。
6、根据星级服务规范，具体落实五星、贵宾等星级客户消费提醒、优惠告知、特色服务等工作，及时、准确、有效和星级客户沟通，提升星级客户的满意度和忠诚度。
(三)薪酬待遇
1.良好的企业文化，温馨舒适的办公环境、积极向上的工作氛围、和谐融洽的人文环境;
2.为员工办理养老、失业、工伤、生育、医疗保险;
3、享受国家法定节假日，带薪年休假、婚假、产假、丧假等;
4.薪酬待遇：面议(采用激励机制：计量计酬，多劳多得)。
(四)工作地点及需求人数：新罗区5人。
三、报名方式
(一)有意者请通过电子邮件投递个人简历(附本人近期免冠数码2寸标准彩照1张)，并在邮件上备注×××(姓名)应聘“××××”岗位。
邮箱：18605972617@wo.cn，联系人：胡女士。
(二)录用人员与福建海峡企业管理公司建立劳动关系，签订劳动合同。
(三)报名截止时间为2017年12月31日
面试安排：简历审核通过后安排面试，面试者须携带个人简历、身份证原件及复印件、毕业证原件及复印件(应届毕业生可提供就业推荐表及相关学校证明)。
（编辑：lingling）
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