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2017年福建公务员面试考题解析(2017年6月19日考题)(3)

2017-06-26 14:33:11公务员考试网 文章来源:福建省公务员考试网 公众号QQ群华图在线APP

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  4、你有驾照,但是技术一般,领导正愁找不到车去接,就派你去,你怎么办?

  【解析作者】王微

  【参考解析】

  1、就快要来了,领导正在发愁找不到人去接,作为下属,为领导排忧解难是我的职责所在,所以我会接下这个任务,并保证会完成好。但是为了确保安全,我会稍作分析再做具体的决定:

  2、如果不是高峰期,路况较好,我会自己小心驾驶,早点出发,去接;

  3、如果恰逢高峰期,路况不太好,我实在不敢自己开车去接的话,我会请技术好的同事陪同我,一起去车站接,事后,我会请我的同事吃饭,以表示感谢;

  4、如果一时找不到驾驶技术比较好的同事,我会叫一部滴滴车或者出租车,早点出发,去车站等候,并预约好返程的滴滴车;

  5、驾照是个好东西,但是技术也很重要,周末或者休息的时候要多加练习,以备不时之需。

  2017.6.19 下午省考面试考题

  1、几个城管正常执法,被违规摆摊的摊主4岁的儿子拿铁棍殴打,群众叫好,有人说小孩的行为不提倡,你怎么看?

  【解析作者】王微

  【参考解析】

  1、背景:之前,关于城管的负面新闻不断,大有愈演愈烈之势。可是,近一段时间,也会时不时的听到有关商贩暴力抗法的事件,例如前不久,西安某开发区执法分局的城管队员,在针对一起西瓜摊占道经营整治取缔时,遭遇摊主抗拒执法。双方产生争执后发生肢体冲突,执法车辆被掀翻。而题干中4岁的小孩,也会暴力抗法,有人叫好,说他是护母心切,有人不提倡小孩的行为,我认为,对于此事,值得深思。

  2、问题/影响:少数执法人员,在执行公务的过程中,存在假公济私,滥用职权,违法乱纪,损害群众的利益的行为,引起公愤,群众对之进行抵制,尽管是正常执法,但还是引起了与群众的肢体冲突,这不仅会加重社会矛盾,影响社会安定,甚至于削弱法律,影响政府甚至国家在人民群众心目中的形象;

  违规商贩:随意摆摊,影响交通,损害市容市貌,不配合执法人员的正常工作,并存在暴力抗法的倾向,如不制止,会形成暴力抗法的不良风气,影响和谐社会的建设。

  3、暴力执法的原因:城管队伍素质良莠不齐,残存劣习,管理者与被管理者的立场对立,极易产生冲突,城管的组织缺乏定位。

  4、对策:、进一步完善城市管理各方面的宏观条件。地方法院也要支持城管部门的执法工作,树立城管部门的执法威性,每年对城管部门申请法院强制执行的案子,给予支持执行。

  第二、完善城市管理的有关法律、法规和条例,目前涉及城市管理的有关法律、法规和条例太少,对违反城市管理的行为,从现有的法律法规的条款来处罚,不能对违法者起到教育和威慑,特别是目前严重破坏城市形象,困扰城市管理的“顽疾”——乱摆摊、乱张贴、乱涂写、办假证等,对此种破坏市容市貌、影响社会秩序的行为,应加重处罚,但现有城市管理的法律法规,对乱张贴、乱涂写的违法行为,可从轻发落等。

  第三、深入开展法制宣传,创造一个良好的执法环境。城管执法要适应社会主义法制建设的需要,切实使用和发挥好各项监督和执法职能,从外部环境努力为城市管理工作创建一个良好的执法环境。政府有关部门要加大普法力度和道德文明建设,从基层部门抓起,使行政执法有一个良好的社会基础。城市管理法律法规的发展相对滞后。

  2、政府部门办事大厅,排长龙,群众很不满意,工作人员也忙碌,群众和工作人员都不满意,你是工作人员,你怎么办?

  【解析作者】王微

  【参考解析】

  政府部门办事大厅,作为为老百姓服务的场所,其工作的顺利进展对于服务老百姓来说意义重大。作为一名办事大厅的工作人员,如果不及时采取有效措施予以解决,不仅会使办事大厅的正常工作秩序受到影响,而且因为群众的怨声载道可能引起骚乱甚至造成安全隐患,影响政府的整体形象。所以,作为工作人员,必须要稳定情绪,迅速妥善稳定局面,处理好现场出现的问题。

  ,我会通过广播等形式安抚群众情绪,向群众致歉,并向办事的群众说明情况,争取理解,群众的骚动也会影响工作人员的效率,稍安勿躁,我们的工作人员正在积极解决问题,争取尽快为大家提供高质量的服务,请大家稍事等待;

  第二,我会把现场的情况时间反馈给相关领导,看是否可以启动应急方案,迅速安排特设窗口,提高办事的质量和效率;

  第三,协同办事大厅的负责人,按排队顺序发放号码牌,请正在排队的群众到大厅的休息区等候办理,送上茶水、报纸、杂志等,并在安抚群众的同时了解待办群众的具体业务,做好准备工作,以便能够尽快为群众办好相关业务工作,尽量减少等待时间;

  第四,如果是群众不了解办事的流程,可以进一步加强相关的指引工作,甚至可以指派一个引导员到现场专门负责引导工作;

  此次事件结束后,如实向领导报告,如果工作人员确实对业务不熟悉,办事态度存在问题的话,我会建议领导是否可以组织一次培训,并做好工作总结,为以后顺利开展工作做好借鉴,这样才能够保证正常的便民服务不受到影响,使群众获得高质量的服务。

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