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2019年4月成人自考电子商务概论真题及答案解析(2)

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　　二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出错选、多选或少选均无分

　　21.电子商务服务业的作用包括

　　A.增加管理层级

　　B.促进社会创新

　　C.促进社会分工协作

　　D.降低社会交易成本

　　E.提高社会资源配置效率

　　22.网络广告联盟的要素包括

　　A.广告主

　　B.联盟会员

　　C.物流平台

　　D.支付平台

　　E.联盟营销平台

　　23.将市场划分为完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断四种类型,其判断标准包括

　　A.企业注册资金

　　B.企业人力资源状况

　　C.企业控制价格的能力

　　D.企业产品标准化程度

　　E.企业进入市场难易程度

　　24.电子商务背景下供应链面临的挑战主要有

　　A.市场竞争激烈

　　B.退换货比例加大

　　C.市场需求萎缩

　　D.物流模式发生改变

　　E.难以把握客户需求

　　25.下列属于域名争议的有

　　A.域名申请

　　B.域名盗用

　　C.域名恶意抢注

　　D.域名权利冲突

　　E.反向域名侵夺

　　第二部分非选择题

　　三、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。

　　26.简述电子商务导致企业组织结构重组所呈现的趋势。

　　27.简述使用波特五力模型的三个步骤。

　　28.简述大数据营销的主要特点。

　　29.简述市场进攻战略的适用条件。

　　30.简述企业自营物流的局限性。

　　四、分析题:本大题共2小题,每小题12分,共24分

　　31.HW是一家网络通讯设备生产商,主要生产服务器、交换机、存储器、录像机、手机等产品。为了拓展销售渠道,HW决定建立企业网站。在网站建设过程中,HW将自身分散的设备、功能、信息等进行连接整合,并与供应商、银行、海关、税务等单位实现紧密对接,为全球用户提供订单处理与售后等服务。伴随用户的不断增长,网站多次扩容。下一步,HW欲进军物联网领域,根据物联网的技术架构要求,开发新产品,进行产品更新换代,努力提升竞争地位。

　　请回答:

　　(1)HW网站的建设与使用体现了哪些由系统结构决定的电子商务特点?(6分)

　　(2)物联网的技术架构有哪些层次?(3分)

　　(3)HW进行产品更新换代属于哪类电子商务加强型战略?并举例说明。(3分)

　　32.DG是一个销售生鲜食品、半成品食材的社区小店,通过推出美食APP实现了线下线上的融合,降低了与消费者的沟通成本。消费者在APP上可以秀自己的食谱,还可以预约食材和菜单,在约定的时间去小店取食材或享受厨师的现场烹饪服务。在APP上,DG鼓励用户实时分享菜肴和优惠券信息,实现了零成本推广;为食品企业发布有偿广告;为VIP付费会员企业提供美食数据分析。

　　请回答:

　　(1)DG小店开展了哪种电子商务模式?该模式的优点有哪些?(6分)

　　(2)DG的主要赢利模式有哪些?(6分)

　　五、材料题:本题16分。

　　33.D公司的材料DS是一家电视生产商,通过企业网站建立了与用户直接沟通的渠道DS在产品设计、研发、销售、售后和运营的每一个环节均能直达用户,保证用户的深度参与,以实现“千万人参与、千万人研发、千万人使用、千万人传播”的生产经营理念。

　　传统设计与研发模式下,企业通常根据自身经验制定产品设计与研发规划,工程师掌控研发环节,生产部门批量生产产品。D产品研发思路则更多地来源于用户,根据“千万用户”的需求打造了很多个性化产品使自己的产品与众不同,在顾客看来具有独特性,从而建立起了竞争优势。DS的生产实现了精准预测,销售实现了动态控制随着社会化媒体时代的到来,DS加大了社会化媒体营销,为目标客户提供更加精准的服务。除了广泛采用微博、微信等社会化传播手段,DS还在自己的网站上增加了用户视频上传功能,建立网络社群。DS注重将品牌信息与社会焦点事件相关联,引导用户参与讨论,利用社会化媒体网络上的粉丝关注效应和社群效应,增加其产品信息的曝光量,持续深化企业与用户的关系、DS还建立了一套监控机制,对用户群体进行细分和数据跟踪。由于社会化媒体用户数量巨大,且用户之间分享、互动频繁,使得品牌信息被迅速传播,DS的品牌知名度得到了提升。

　　根据上述材料,请回答下列问题:

　　(1)DS公司采用了哪一种经营业务战略?(2分)

　　(2)结合DS公司材料,阐述定制生产的主要优势。(6分)

　　(3)分析DS的社会化媒体营销对策。(8分)

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