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2022福建省考面试热点:APP自动续费陷阱

2022-01-14 12:45:48公务员考试网 文章来源:山西分院 微信QQ群华图在线APP

  【导读】华图福建华图教育同步福建省公务员考试录用网发布:2022福建省考面试热点:APP自动续费陷阱相关信息,更多关于福建省公务员考试资讯,公务员考试培训等欢迎关注福建华图教育微信公众号(微信搜索fjhuatu),福建公务员培训电话咨询:0591-87618197;微信咨询请加:18959130107

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  【背景事件】

  现在自动续费十分普遍,已然成了互联网的标配。这本来也没有什么,对于有需求的用户来说,提供自动续费功能,算是互联网带来的便利。现在线下服务提供的公共收费代扣也有自动续费的味道,可见还是受欢迎的。但这一本来具有进步性和便利性的服务功能,被有些互联网公司用作了欺骗消费者的工具。很多平台刚开始为吸引用户开通,打着极低价乃至免费的旗号,一旦用户开通后就在浑然不觉的情况下,下月开始自动扣费。本想免费试用一把,结果误入续费深坑;开通只要一键完成,取消却要费尽周折;哪怕已经卸载不用,扣款仍然没完没了……在五花八门的付费App里,自动续费几乎成为默认选项。记者调查发现,这样的设计套路重重,消费者很容易落入商家的陷阱之中。

  【预测考题】

  目前,许多APP平台推出了付费会员制,通常平台会设置首月优惠,然后在会员协议不起眼的角落约定“自动续费”,用户如果不同意“自动续费”就不能继续,对此,请谈谈你的看法。

  【解读问题】

  表明态度

  当前,很多APP平台推出付费会员制,并声称购买会员会获得更好的服务,但是,用户在取消会员时存在诸多困难,很多时候会被“自动续费”,这种情况严重损害了消费者的权益,我们应该坚决反对。

  分析“APP自动续费陷阱”出现的原因

  1.平台商家过于追求经济利益,故意设置复杂的步骤、使用特别小的字体,给消费者退出会员造成障碍

  2.相关监管部门监管不到位,处罚力度不够

  3.消费者缺乏辨别意识,购买会员时疏忽大意,不小心掉进商家设置的陷阱

  4.消费者维权困难,处于弱势群体投诉无门

  分析“APP自动续费陷阱”带来的问题

  1.影响消费者的知情权和自主选择权

  2.损害消费者的合法利益,造成消费者的经济损失,损害消费者的利益

  3.自动续费APP会失去消费者信任,不利于APP自身的长远发展

  制定遏制“APP自动续费陷阱”的合理对策

  1.消费者要提高自身的辨别意识和法律意识。在办理APP会员时,要详细阅读和了解会员条款和会员权益,重点要检查第三方支付软件中是否暗藏“自动续费”条件,如果发现自己被“自动续费”,要第一时间进行取消,并且及时向监管部门投诉。

  2.APP平台应该加强自律,要将工作重点放在怎样更好地服务用户上,摒弃杀鸡取卵、急功近利的观念,尤其是针对收费条款,必须做到公开透明。

  3.相关市场监管部门要加大监管力度。对于APP自动续费相关违规违法行为,监管部门应该加强日常检查、定期检查和突击检查相结合的方法,加大工作力度,对于APP平台商家进行约谈整改,通过切实有效的措施进一步规范APP的自动续费。

  4.畅通群众举报渠道,例如,通过开通举报热线,设置举报邮箱,网络设置留言板块,设置一键举报按钮等方式方法,鼓励消费者对于APP自动续费行为进行积极举报。

(编辑:Kikyo)
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