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问:

福建事业单位结构化面试题型:工作关系处理

答:


  结构化面试之工作关系处理题

  工作关系处理题是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型人际矛盾场景,要求考生进行处理的题。

  一、真题感知

  【真题 1】领导交给你和小马一项任务,小马工作中漏洞百出,思想上不重视,出现很多错误,对此你怎么和他沟通?

  【真题 2】你的同事小美平常勤勤恳恳,但绩效考核不太如意,另一个平常比较懒散的同事,绩效考核比小美高,小美感到不开心,对此,你怎么做?

  【真题 3】领导对政策不了解,可能出现与实际工作不符的现象,你作为下属,怎么和领导沟通?

  题型特征:

  1.有角色设定;

  2.有以人际关系处理为任务的情境。

  二、答题思路

  第一步:表明态度(目标、原则、后果)

  第二步:处理方法(沟通方法、工作处理)

  第三步:总结提升(展望未来、反思自己)

  三、真题详解

  年终单位评比优秀员工,你和小王是候选人,小王到处拉票,并说你的坏话。请问你怎么跟他沟通?

  【参考解析】

  工作中遇到各种各样的困难与误解在所难免,我会实事求是,努力调整并且找机会积极与小王进行沟通,具体分成以下几个方面:

  第一,自我反思,查找不足。我会先进一步审视反思自身的工作态度与能力,借鉴以往工作过程中领导给出的批复意见和其他同事给出的建议,寻找自身存在不足的地方,这样才真正贯彻了这次评比的精神,以评比为契机提升自己。

  第二,主动沟通,听取意见。我会找个机会与小王沟通,一方面听取他对我工作的意见与建议,从而更深刻地发现问题,才能更好地解决问题;另一方面,也了解是否是我的沟通方式太过自我,在哪一次沟通过程中无意伤害了他人感情。

  第三,真诚道歉,公平竞争。如果是由于部分情感因素导致他对我并不看好甚至产生误解,我会跟他道歉并且深入交流,表示自己其实是无意的,有时只是性格过于耿直,忽略了他人的感受,希望得到小王的理解。毕竟大家的目的都是努力完成好工作,不能因为情感因素影响工作。也会进一步向他阐明,希望能与他公平竞争。

  第四,加强沟通,团结第一。在今后的工作中我也会进一步保持与小王及其他同事的沟通。遇到不懂的问题主动积极请教,关注他人感受,同时也会积极参与单位的各项团建活动,让自己与同事加强对彼此的了解,更好地与其他同事合作与进步。

  最后,无论最终的评选结果怎样,我都会坦然面对。如果是我评优,我会继续努力,加强学习,不辜负领导和同事的认可;如果是小王评优,我也不会气馁、抱怨,说明我自身还有很多不足,需要不断提升。同时,我也相信,工作中同事间出现误解都是由于彼此不了解产生的,只要我们能主动去反省,主动去沟通,主动去解决,就一定能达到更好的工作目标。