2023-09-07 20:51:15 福建事业单位考试文章来源:福建事业单位招聘考试网微信QQ群华图在线APP
【导读】【福建事业单位考试网】提供2023福建事业单位招考信息:2023年莆田市12345政务服务便民热线客服专员招聘公告。2023福建事业单位考试公告、福建事业单位招聘职位表、报名时间、报名入口等详情请关注华图福建事业单位考试网。 福建事业单位微信公众号(fjsyzk),福建事业单位培训咨询电话:0591-87618197,微信咨询请扫描下方二维码:
莆田市12345政务服务便民热线是党委和政府倾听民声、服务民众、解决民忧的重要窗口,主要受理人民群众通过12345热线电话等渠道提出的涉及行政管理、社会管理、公共服务等方面的咨询、投诉、求助和意见建议等。为打造更加便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”,不断提升人民群众对政务服务的满意度和获得感,期待您的加入:
——招聘岗位——
语音客服专员、夜间值班客服
(一)主要职责
1、负责接听热线电话,登记群众诉求等;
2、其他与热线相关的工作。
(二)任职要求
1、男女不限,大专及以上学历,普通话标准或持普通话二级乙及以上证书;
2、年龄18-40岁,身体健康,能适应轮班;
3、具有较强的服务意识和服务能力,良好心理承受能力;
4、具有较强的口头表达和沟通能力,能够辨别、理解诉求人的意图,并准确记录诉求内容;
5、熟练使用计算机办公软件,文字录入速度达到50字/分钟以上。
分析岗(储备)
(一)主要职责
1、主要负责拟定日报、周报、月报、季度报、半年报、年度报告及专题分析等,推动完善大数据分析;
2、领导交办的其他工作。
(二)任职要求:
1、本科及以上学历,汉语言文学、历史学、统计学类专业优先;
2、熟练掌握EXCEL等分析工具;
3、有敏锐的数据分析能力;
4、具备扎实的文字功底和文案撰写能力。
——工作时间及薪资福利——
1、采用轮休制,月休7-8天;
2、上岗薪资:3300-4000元,夜间值班客服专员:4000-4500元,带薪培训1个月;
3、缴纳五险一金,享有年假、值班、伙食补贴等福利;
4、办公环境舒适,设有食堂、休息室、停车场等。
——职业发展空间——
1、管理方向:对具有一定管理能力的优秀员工将进行培养,通过岗位竞聘方式可晋升为培训专员、储备干部、班组长或现场主管。
2、岗位发展:12345热线还设有质检、分析、联线、转办、催办等多种岗位,对能力强表现优秀的人员将根据人尽其才原则竞聘到相应岗位。
——工作地点及乘车路线——
1、市行政服务中心六楼。
2、可乘1、7、9、28、29、202、K02、K03、K05、K06等公交车至市政府站点下车。
——报名方式——
1、扫码一键投递简历
1、联系电话:陈先生 18950287612(微信同号)
2、邮件报名:cs47@mst.com.cn
原文标题:莆田市12345政务服务便民热线客服专员招聘简章
文章来源:http://ksbm.hxrc.com/PG/SHOW.ASPX?ID=104542
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