福建银行招聘考试备考:银行各岗位前景分析

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　　各岗位介绍及前景分析：

　　1.硬件服务支持，在这里工作的时候还没有大学毕业，算作暑期实习，毕业后在这个公司干了几个月，公司是某国有银行三产，公司大领导全部都在行内挂职，每天工作8点30到岗，准备好设备，包括打印机，终端，工具等，开车去保修网点提供维护服务，全北京所有的网点基本都跑遍了，设备之多，工作之繁杂无法想象，同时服务者水平也各有高低，具体就不累述了，估计咱们这里有不少搞IT的，想象一下你们给别人修电脑时候的感觉就可以了，工资大概3000 左右，那是在06-07年的时候，说实在的，对我来说已经是不错的收入了。重点：时间自由，开车出去以后就没那么多事了，晚上按时回单位报道，打卡下班，没有精神压力，身体压力指数2星，朝九晚五的完美工作时间。

　　以上阶段，不属于银行员工，工作时间，朝九晚五，压力小，挣钱指数3星

　　2.客户服务中心Call center：简单来说就是客服，就是大家说的接电话的，初次听到这个工作岗位的时候觉得很不可思议，这么一个部门都是女孩，都是银行员工得多完美啊!一直听说银行的挣得多!去了之后才知道有一种工作性质叫做派遣制，也就是大家常说的临时工，而且有可能是一辈子临时工……我记得老罗在春节的时候曾经给自己的客服发了一笔钱，这笔钱叫做窝囊费，这行为一点也不疯，如果你真的坐在那里不停的接电话像机器一样工作，而你的工作就是听各种各样的抱怨的话你就能理解在这样的地方工作是一个多么疯狂的举动了，银行的管理水平其实是挺高的，各名牌大学的优秀毕业生挤破头来银行，他们学到的知识全都用来压迫底层员工了，这也是事实，社会在发展，结构在优化，你既然是员工就别考虑太多所谓上层的压力，压榨是必然的，毕竟领导不是亲生父母的话怎么可能同情给自己赚钱的机器?由于在北京这个特定的地理位置，接通率这种指标是极其重要的指标，毕竟很有可能播来的某一通电话就是大领导打来的，如果真的得罪了董事长，那管接电话这个部门的领导估计是要丢掉乌纱帽的!因此就出现了每小时休息时间不能超过5分钟，超过5分钟的休息要报备大领导审批的制度，电话监听组每天抽查所有人的电话录音并对其进行评分，每天还要拨测电话提出新问题看下面的坐席人员是否领会新传达的指示或精神。这是制度上的，更多的是来自服务行业这个特殊行业的问题，客户不会无缘无故的打来电话的，当一个客户遇到问题的时候考虑到的解决办法就是问别人，银行这个行业来说网点虽然很多，但并不是遇到问题的时候就能够正好身处网点或者网点开门，这时候时间解决问题的人就是客服中心的坐席了，而这时候坐席所遇到的各种人的素质也都参差不齐，我工作的这段时间基本上18代祖宗被骂遍了，还一定不能语气生硬，即便是客户出言不逊也要耐心向客户解释，电话是不能挂断的，这也是为什么诸位都听过有人调戏10086的客服，调戏各种客服了，也许你听着可笑，但整件事在对面那个无辜的女孩看来是无奈，痛苦和悲哀的，别的我不说了，如果我不是这个银行员工的身份，早抽丫挺的了，也许有人又要说了，我活该，或者我挣得多什么的，但在这里工作是我人生的经历之一，既然坐在这里就要做好这里的工作，这是我人生的信条，工资的话，不开玩笑地说初不到1900每月，同事之间只能相互开涮聊聊什么时候工资能到纳税水平，2010年左右工资涨到了2000以上，但个税起征点也提高了。。。这都是题外话，每月2000块钱乘以12各月再加一个年终奖金1w，我基本年薪可以达到3.5w元左右，如果有人说我骗人，我倒要反问你一句我有必要写这么一大长段话骗一个我不认识的人么?在这里接电话的日子是很可怕的一段日子，撒尿要计时，语言要规范，挨骂是工作，7x24小时轮班制度，临时工，缺勤直接扣钱，迟到几次奖金全没，基础工资几百块，这就是这几年的写照，要想听具体详细的我可以转点帖子来给大家看看，这么差的工作还有人干么?事实上。。很多人跟我一样听到是在银行工作，都拼命要进来，来了之后才知道傻逼了，试用期6各月封闭式培训2-3个月，也就是说当你真正拿到笔工资的时候，其实你已经为这里工作了半年了，这期间很抱歉，是没有工资可拿的，你也不知道你的工资是多少，当你幡然醒悟背欺骗的时候，ok你可以选择离开，因为今年第二批招聘的员工已经开始实习了。。。。。。。多么科学的计算方式啊。。。工作8小时?别放屁了，吃饭时间不算工时，而且只有30分钟，其中包括来回的路程等，加班是必须的，不是自愿的，半小时是起步。

　　工作强度4星，精神压力3星，工资1星

　　3.客服中心，技术支持，由于某些方面的特长和努力工作的结果，并且赶上命运祝我一臂之力，几年后终于不用接电话了，做起了办公室，频繁接触各类领导，但在别人看来这孙子飞黄腾达的背后也有着各种无形的压力渐渐地落在肩头，这么说吧，这份工作就是每个月拿着2300块钱，干着别人赚几万甚至几十万的工作，简单来说工作一下子覆盖到美工，非线性编辑，特效制作，编程序，建站，硬件维修等，熟悉相关行业的肯定又觉得我疯了，吹牛逼了，一个人怎么可能会这么多东西。。。人在压力下是会创造出奇迹的。。。因为我知道，我干不下去就得回到那个深渊接着接电话去，有不会的?没关系，把活接下来再学，回去qq加群赶紧边学边问，随便说几个工具吧，别显得我太水 dreamware，ps，ae，permire，FLASH，cooedit，iis，阿帕奇，sql，phpwind，牛逼的还用到了 googlemap api v3...各行各业的兄弟们自己挑选自己专业所需的软件，别骂我说太门外汉，我就是这么一个20岁出头的小孩，一个人干这些活，为了迎接各位总行领导、银监会领导、某某委员会领导莅临指导，加班加点的工作，开始的时候很实诚，2礼拜能完成的事情觉得努着点1个礼拜能完成就跟领导说1个礼拜搞定，然后接下来的日子里1个礼拜住在单位，在这样一个单位里，我想从开立到将来没有任何一个员工会在这里为了工作连续住7天以上，一段视频可能明天就要用，领导居然要一晚上就做出来。。。临了居然还说别太晚走，早点回家。。。。后来我才知道，领导是真的不知道做一个视频需要那么费劲，除了编片子，录像，拍照，录音，所有的工作单位是不会顾第二个人帮助你的，还是上面那段话，你只不过是一台为单位省钱的机器而已，做完VCR又开始写程序，各种为数据服务的程序逐渐上马，毕竟数据集中是一件很麻烦的事情，在领导的关怀下。。。。。我被要求写出各种数据统计，计算程序用以实现领导们快速准确的了解话务状态。这段时间里次知道什么叫鬼剃头，以后黑发白了一片，还有一块死活不长头发了，母亲让我去看病，但一直没时间去，后母亲去医院形容了一下我的情况，医生直问孩子是不是欠人家钱了，跟女朋友分手了，受什么打击了，后给我开的药叫甲钴胺，回来一看TM治周围神经病的。。。那一年我家人跟我生了很多次气，母亲大骂我把家当旅馆了!晚上11点回家，早晨6点多出门……知道北京交通的人一定了解每天从中关村坐公交跑到石景山的感觉，也许有人为怎么不买车。。。我想说的是，我挣得钱连学车本都不够。。。这段时间，有辛酸也有快乐，毕竟相比之下还有些日子是没那么忙的，在单位泡上一壶清茶，期待着午餐结束后的小憩

　　派遣制，工作强度3星，精神压力4星，工资1星