【导读】华图国家公务员考试网同步福建省公务员考试网发布：福建省国家公务员面试专岗专训:国税系统模拟题三(2),详细信息请阅读下文!如有疑问请加【国家公务员考试招考汇总】 ，更多资讯请关注福建华图公务员微信公众号(fjhuatu),国家公务员培训咨询电话：0591-87896332；微信咨询请扫描下方二维码：
二、有人说：“权，为税所用生威，为私所用生灾;情，为税所系生望，为私所系生祸。”请谈谈你的看法。
【参考解析】
作为一名国家机关工作人员，尤其是税务工作者，一方面手头具有神圣的权力，一方面身边有复杂的感情，正确处理好职权与情感的关系，显得尤为重要。而题目里面这句话，针对真个问题，给我们一个很深刻的启示、很正确的指引。就像题目所说，权力，必须正确使用;感情必须正当寄托。具体而言，我想从以下方面谈谈我的看法：
，作为税务工作者，必须依法行使职权。税务人员代表的是国家税务机关，其行使的是宪法和基本法律赋予我们的关于税收管理方面的权力。这种权力，往下关乎群众的切身利益，向上关乎国家的财政收入，因此必须进行合理合法地行使。我们必须坚持秉公执法，正如题目所说，权力必须紧紧围绕税收工作本身展开，严格遵守税收方面的法律法规，这样才能真正使我们的执法工作产生威信、才能使社会大众对我们的工作表示遵守和认同，如果我们的工作夹带私情，徇私枉法，则会给社会、给国家带来沉重的灾难，既损害群众利益、又威胁国家利益。
第二，作为税务工作者，必须正确处理人情。法律是冰冷的，但社会是温暖的，因此在执法过程中，除了要严格遵守法律，还应当合理处理人情。有人说，中国社会在很大程度上还是人情社会，对此我觉得人情社会并不是一个绝对负面的词汇。作为社会成员，我们必须讲人情世故，但必须分清楚场合、掌握好分寸。正如题目所说，感情，必须紧紧围绕税收工作展开，我们的税务管理工作也应当饱含感情，具体而言，就是要对待自己的工作充满深情，接待群众的时候必须热情，工作状态应当充满激情，要让人民群众感受温情。对于一些确实存在生活、生产困难的公民、企业，我们要主动了解其诉求，在法定框架中、职权范围内，给予一定的税收优惠政策。如果我们的感情完全是个人的私情，甚至帮助亲朋好友偷税、避税，则会给自己、给单位、给社会、给国家带来祸害。
第三，作为税务工作者，必须坚持原则且保持灵活。权力的行使，必须坚持基本的原则、恪守基本的底线，对于不正当的请求，应当严正拒绝。但同时也要注意工作的方式方法，在拒绝不法请求之后，还要跟其说明违法的不利后果、正确的办理程序，如果对方确实存在生产生活上的困难，作为家属或者亲友，我们可以尽自己的努力，正确合法地予以帮助和关系。
现阶段的我，虽然还没有成为一名正式的国家税务工作人员，但如果能够被顺利录取，我也一定会以此句话来鞭策和要求自己。坚守工作底线、认真做好税收服务，平时以身作则，在亲朋好友中进行税收政策法规的宣传。相信只要我能够坚持以上三点，我一定能够处理好工作与人情、权力与感情的关系，成为合格的国家税务机关工作人员。
三、年末之际，服务大厅的工作非常繁忙，你是新人，突然出现电脑故障，恰有群众来办理你所不熟悉的业务，又有另一群众到你的窗口反映12366纳税服务热线打不通，你将如何处理?
【参考解析】
作为一名服务大厅的办事人员，面对这一混乱的情形，我会保持冷静，做到处变不惊、临危不乱。理清事件的头绪，分清轻重缓急，在面对群众时，应本着“爱心、耐心、细心、热心”这“四心”来为群众排忧解难。
对于出故障的电脑，我将先自己检修一下，看能否通过重新启动让它正常工作。如果不行，我将联系维修人员，请他们尽快帮我修理。
对来办理业务的群众，我将如实向他说明电脑故障的情况，请他到另一窗口办理业务。如果他时间比较紧，我会和同事商量，能否为他优先办理，并对其他排在同事窗口队伍的群众说明情况，请求他们的谅解。如果他不赶时间，我会请他到休息区耐心等候，一旦电脑修复，将立即为他办理，并在电脑修复的时间里向其它经验丰富的老同事求教该项业务的办理流程，以便待会能及时办理。
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（编辑：lingling）
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