2015年福建省国家公务员面试:自我身份定位的重要性

2015-01-23 14:44:40 国家公务员考试文章来源：福建省公务员考试网公众号微信群华图在线APP

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　　在公考面试中，很多题目都会给出一个既定的场景，要求考生根据设定场景的不同，来给自己一个合理的定位，并对题目中所出现的情况给出相应的应对策略。涉及到情景设定类的题目一般有情景模拟、人际沟通、组织管理、应急应变等。考生在解答这类题目的时候，一定要审清楚题目，弄清楚自己在场景中的具体身份。很多时候，考生对自己身份的定位不同就会有不同的答案，例如在人际沟通题目中，领导的作用更多的是统筹规划以及控制协调，而一般工作人员则是服从与协作更多一些。在应急应变类题目中，考生要弄清楚，自己在处理这起突发事件的过程中，身份是总负责人还是仅仅是一名参与者。再如在通过很多考生对组织管理类题目的解答，考官会认为此考生简直是无所不能，整个过程都由其一人操办解决。这时候考生就需要弄清楚自己是负责整个组织活动还是仅仅是一个协助作用的人员。可见，身份不同，给出来的答案自然就不同。因此，考生弄清楚自己在题目中的身份，对答题是很有帮助的。下面我们就通过几道例题来一一探讨一下，该如何解答来体现题目中不同身份的设定。

　　例1：你单位组织到国外访问，领导让你和小王负责，由于任务繁重，小王在订酒店和订票的时候工作没有做好，引起个别不满，并且向领导反映情况，请问你怎么办?

　　简析：这道题目设定的场景是工作中出现的纰漏，但过错方看似并不在“我”，这时候考生就会掉以轻心，认为我的作用就是帮助小王，进行协调控制。但考生更应该注意到的是，此次工作“我”和小王需要共同完成。因此，当一个团队中个人出现问题的时候，说明整个团队都是有问题的，或出现在配合度，或出现在事前的沟通上等等。总之，这时候切不可把责任全部推得一干二净。而是要让考官知道，作为负责这份工作的一份子，不管直接责任出在何处，我们都要勇于承担责任，弥补过错。

　　例2：一批群众上政府举报，一定要领导出面解决，但是领导不在，你是接待人员，通过电话联系，得知领导要3天后才能赶回，你告诉群众，群众不信，说你有意敷衍他们，请问你怎么办?

　　简析：这是一道人际沟通和应急应变相结合的题目。题目中涉及的主体有群众，有领导，还有“你”自己。不管“你”在题目中所处的身份地位是什么，各位考生都知道这道题目终达到的目的是帮助群众解决问题。因此解答的思路一般是，首先稳定情绪，其次问清楚群众的诉求，后尽力解决。但考生在这一过程中忽略了自己的身份，即自己仅仅是一名接待人员。而群众的诉求很有可能不在“你”的职责范围之内，因此，这样的作答容易有越俎代庖之嫌。因此考生需要做的是了解群众诉求，并向领导请示，安排相关人员解决。如果必须领导解决，还需耐心记录群众诉求，并留下联系方式，待领导回来解决。

　　通过以上两个例题，我们知道，考生在答这一类情景设定题目的时候，不光要弄清楚事件本身，还要弄清楚自己的身份定位是什么，不同的身份，相应的答案是不一样的。我们常说要强调个性化的答题方式，其实并不是求新求异，而是善于抓关键词，善于定位不同的角色，做到这些，你给出的答案自然会比别人有新意，有深度。

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（编辑：lingling）

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