2015-11-09 15:56:03公务员考试网 文章来源：福建省公务员考试录用网 微信QQ群华图在线APP
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农家乐旅游很火，人们喜欢回归乡土，但是现在很多农家乐饭馆出现宰客的现象，服务工作不到位，请问你有什么建议？
【题目类别】应急应变之解决问题类、社会现象
【考察要素】解决问题能力
【参考解析】
随着经济的发展，人们生活水平的不断提高，旅游休闲已经成为人们生活的一种常态。“农家乐”餐饮服务业的发展，顺应了我市生态休闲旅游业发展的大势。由于价格便宜，且多处于山区，越来越多的城镇居民，把它作为周末及假日休闲娱乐的好去处，促进了农村经济以及生态休闲旅游业的发展而在市场化的今天，农家饭馆宰客现象频出，服务质量也不到位。
宰客现象产生的原因和农家乐的经营管理不无关系。其一农家乐是新兴的休闲产品，多半农家乐经营者是当地农民，所以经营理念，服务意识都难以保证。其二质量监管，工商管理部门及物价部门在对农家乐的管理上也存在一定疏忽。其三农家乐旅游为新兴产业，相关法律和制度及行业管理标准都有待出台和完善。因此可以从如下方面进行整顿。
，可以加大教肓宣传力度提高从业者的服务意识和经营理念，只有提供更好的服务才能赢得市场的信赖。所以童叟无欺，诚信经营才是发展根本。组织店主进行相关培训，提高从业人员的卫生意识、依法经营意识、热情服务意识。
第二，工商质检物价有关部门可以进行联合整顿。对于质量、服务、价格出现问题的农家乐按情节轻重给与批评教肓、处罚、整顿等措施手段。以村为单位，联合卫生、工商等部门，对“农家乐”进行检查整改，符合条件者发放许可证，不符合条件者进行限期整改甚至关闭。对不符合规定的“农家乐”广告牌进行清理，并统一规划设计，以提升农家乐整体形象。
第三，我们民众是好的发言人，群众消费者的广泛监督和对不合理情况进行投诉和举报。消费者协会也要发挥应有的作用。对于不合理待遇我们也可以让媒体介入，对于宰客行为、卫生条件差、服务质量差的农家乐进行适度曝光。
第四，有关法律及行业制度的出台需要国家和有关行业的重视和积极参与。制定及完善行业法颊和标准。为以后查处工作做好有法可依。
只有多齐下才能营造出良好的消费环境。我相信通过以上措施，使游客高兴而来、满意而归，使“农家乐”旅游健康有序发展，不仅仅是农家乐，其他休闲生活消费方式也会有质的飞跃。
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