【导读】华图福建教师资格证考试网同步福建教师资格考试网发布：国考教师资格证面试结构化常考题目及答题思路(5),详细信息请阅读下文!更多资讯请关注福建华图教师资格考试微信公众号(fjjsks),福建教师资格证考试培训咨询电话：0591-87618197 微信号：18060869551
7.你们班孩子期中考试成绩没考好，家长向校长投诉，你会怎么做?
【考察要素】
沟通协调意识与能力
【参考解析】
望子成龙，望女成凤是每一位家长的期望。孩子考试成绩不好肯定会引起家长的担心和不满，所以他们向校长投诉的做法我是能够理解的。同时，我也会想法设法解决家长们的担心，处理好这一问题。
首先，我会主动找到家长，请他们移步会议室详谈他们关心孩子成绩的问题。同时，向校长说明情况，请求指示后，申请负责处理此事，在处理完成后向校长汇报最终处理结果。
其次，和各位家长进行沟通，如实说明情况。在会议室，我会就此次期中考试我们班学生成绩的情况对家长们作出解释说明。一方面，此次考试采取了新的考试大纲，相比于以前的考试题目，各科目题目难度整体提升。所以不仅仅是我们班孩子的成绩不理想，整个年级，甚至所有采取新大纲的学校都出现了成绩整体下滑的现象。对此，我们也在加班加点研究新大纲的命题特点和常考题型，目前做出教学上调整计划，并会在以后的教学过程中进行重点讲解。请各位家长放心，也请家长相信我们的教学水平和孩子们的学习能力。另一方面，我会告诉家长，他们的孩子也是我的学生。作为他们的班主任，遇到孩子成绩不好的情况我也深感焦虑，也在想办法帮助孩子们提高成绩。现在考试刚过，一些孩子因为成绩不理想心情比较低落。请家长一定要做好孩子情绪的引导，和我们一起帮助他们正确看待这次考试，把暂时的挫折当成学习的动力，重拾信心。我也相信经过后半学期的学习，孩子们的成绩一定会有显著的提高。此外，我也会就各位学生家长关心的问题一一进行说明，让家长理解和支持我们的工作。
最后，我也会反思此次事件的经验教训，保证学生成绩不受类似问题的影响。。第一，对于新大纲我们的准备工作明显不足，导致了学生考试成绩不理想。在以后的工作中，我会密切关注大纲的变化，及时调整教学计划。第二，对于学生的培养，不仅仅要做好知识的讲解，也要教会他们如何面对学习和生活上的挫折与失败，正确看待一时的成败。第三，做好和家长的沟通工作，家校共建，互相理解和支持，为孩子的健康成长营造良好的环境。同时，我也会把此次和家长沟通的情况向校长作出详细地汇报，主动承担责任，并保证作出改进。
【思路总结】
8.小刚回答问题声音小，老师让大声一点，小刚怒气冲冲地说:“我刚才已经说过了!”老师应该怎么处理?
【考察要素】
沟通协调意识与能力
【参考解析】
在这种情况下，小刚已经有了明显的愤怒情绪，作为老师应该敏感地捕捉到这种情绪，并能够控制现场情形，避免矛盾激化，保证正常的上课秩序。具体而言，老师应该做到以下几点：
首先，真诚、耐心地回应小刚，缓解尴尬的课堂气氛。可以根据听到的内容肯定部分正确信息，强调是因为他回答的一些内容很好，才想让他大声重复一下。如果小刚同意重复刚才回答内容，我会微笑着走近他的座位，以示对他的尊重。如果小刚仍然拒绝重复回答，那么我会把刚刚听到的部分内容做简单的梳理，讲给大家听，然后再补充其他重要信息，保证正常的课堂秩序。
其次，我会对小刚进行私下劝导。了解他作出这一表现的具体原因，并给出相应的建议。可能是因为小刚最近家里有一些事情使其产生烦躁情绪。那么我会提醒他要学会释放自己的负面情绪，可以与同学、老师谈心，跑步锻炼等，积极地处理家庭的问题，当然在我能够为他提供帮助的时候也会伸出援助之手。也可能是因为小刚性格较内向，回答问题时有些胆小，所以在让其重复时感觉难为情。那么我会鼓励他要自信，肯定他在学习中一些好的表现。告诉他我非常重视和关注他，以后要在课堂上积极、踊跃地表达自己，才能取得更大的进步。还有可能是因为小刚对回答的内容不熟悉，说明其学习不够踏实、认真，没有做好充分的预习、复习。那么我会把他不太清楚的这部分内容，重新为他梳理、讲解一遍，之后再告诉他要认真对待每一堂课、每一个知识点、每一道题目。
最后，作为老师，还应该做好对小刚的后续关注。了解他的近期表现，并在必要时候进行善意的提醒。此外，还可以请班上与小刚关系不错的同学进行协助，鼓励小刚积极、踊跃地表达自己，大声回答问题。当然，本着对学生负责的原则，我也会定期与其家长进行沟通，请求家长的配合。
相信通过多方努力，能够解决好小刚这一问题，我也会在后续工作中更加关注学生情况，使其在校园里能够快乐学习，健康成长。
【思路总结】
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