【导读】华图福建教师资格证考试网同步福建教师资格考试网发布：国考教师资格证面试结构化常考题目及答题思路(15),详细信息请阅读下文!更多资讯请关注福建华图教师资格考试微信公众号(fjjsks),福建教师资格证考试培训咨询电话：0591-87618197 微信号：18060869551
5.春游时，不知什么原因，你班学生和管理人员发生了争吵。你怎么办?
【考察要素】
应急应变处置能力
【参考解析】
我作为老师，带领学生在外春游，首先要保证的就是学生们的安全，其次是让学生们能够在本次春游中玩的开心。现在我们班的学生不知道是什么原因和管理人员发生了争吵，我会尽快进行劝阻，避免矛盾升级，影响到学生们的安全，也影响学生们的春游心情。
首先，我会请同行带队的老师引导其他学生到旁边等候，避免人多嘴杂造成不必要的误会，同时也能避免学生们乱跑引发其他的问题。
其次，我会向这名学生和管理人员以及周围的人了解他们两人为什么争吵，以便根据争吵的原因进行劝阻。如果是因为我们班的学生没有遵守园区管理规定，损坏了园区设施或是违反了其他的规定，我会向学生讲明纪律，告诉他我们出来春游，一定要遵守园区的管理规定，和人交流也要有礼貌，让他认识到错误，并与这名学生一起向管理人员道歉。
如果发生争吵的原因是管理人员有不文明行为，或是他没有按照园区管理规定有意刁难学生，那么我作为学生的带队老师，一定要保护好自己的学生，维护学生的合理权益。我会以老师的身份向管理人员郑重表明，希望管理人员能够为自己的失当行为负责，向学生道歉，否则我会向园区监管部门进行投诉，这样也能让学生学会如何保护好自己的权益。
当然，也有可能是学生和管理人员在沟通交流的时候存在误会，双方有些置气发生了争吵，那么我会从中调解，帮大家澄清误会。同时也告诉学生，与人交流要学会尊重他人、换位思考，不能意气用事。
最后，在劝阻了双方的争吵后，我会与其他带队老师一起，继续带领学生们进行春游活动。
【思路总结】
6.你看见你们班的学生和一位老师正在路上争吵。如果你是班主任，该怎么办?
【考察要素】
应急应变处置能力
【参考解析】
我班的学生和一位老师在路上争吵，我作为这位学生的班主任，会立即上前了解情况，制止他们的争吵，帮助他们化解矛盾。
首先，我会上前安抚他们的情绪。一是向这位老师表明我是这位学生的班主任，希望他可以先冷静一下，告诉我为什么会发生争吵。二是告诉这位学生。有什么问题可以告诉我，老师会帮助你解决。
其次，待缓和了他们两个的情绪之后，我会根据了解到的原因帮忙化解矛盾。化解矛盾时我不会偏向哪一方，而是根据客观事实来帮忙调解。如果是因为学生不懂事，在言语上顶撞了老师，那么我会严厉地批评这位学生，告知他应该尊重老师，并让这位学生向老师道歉。如果是老师在教育学生的时候没有注意方式方法，言语上过于激烈，或者是带有一些侮辱性的词汇，激怒了这位学生。那么我也会请老师向学生表达歉意，并请这位老师能够注意自己的言行，为学生做一个好的示范带头作用。
当然也有可能是这位学生和老师在路上讨论一些问题，只不过在讨论问题的时候，情绪有些激动，双方都没有注意自己说话的方式方法。那我会加入到他们的讨论当中，与他们一同讨论问题，慢慢引导他们两个人控制好自己的情绪。这样既能缓和大家的紧张情绪，又能帮助学生解答问题。
最后，在近期的教学工作中，我也会多关注一下这位同学的学习情况和思想动态，确保这次事件没有影响学生的学习状态。
【思路总结】
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