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市场营销环境
市场营销环境是指作用于企业营销活动的一切外界因素和力量的总和。这些外界因素和力量所形成的的营销环境,由于与企业营销活动的密切程度不同,又分为宏观环境和微现环境。
(二)市场营销微观环境
市场营销的微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。市场营销的微观环境包括:企业本身及其竞争者、营销渠道企业、顾客和公众
1.企业自身的各种因素
企业的内部组织构成了企业内部的微观环境。企业内部的微观环境分为两个层次:第一层次是高层管理部门;第二层次是企业的其他职能部门。
2.竞争者
在任何市场上,只要不是独家经营,便有竞争对手的存在。很多时候,即便是在某个市场上只有一个企业在提供产品或服务,没有“显在”的对手,也很难断定在这个市场上就没有潜在竞争的企业。
3.营销渠道企业
营销渠道企业是指协助企业推广、销售和分配产品给最终购买者的那些企业和个人,主要包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和金融机构。
4.顾客
顾客对企业提供的产品或服务是否认可及认可程度的高低,影响着企业的营销活动的绩效大小。了解顾客的需求,满足顾客的需求,是企业营销活动的核心。特别应关注消费者群体的力量。消费者群体的力量是指个体需要与动机的共同性和一致性在群体中的反映。这种共同性和一致性所影响的范围越大,表现出的群体力量就越大。
公众
公众是指对企业营的日标的实现有现实或潜在影响的群体和个人。主要包括:企业的外部公众、媒介公众、政府公众、社团公众、金融公众等;企业的内部公众,即企业内部的职工、股东及管理者等
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