2022-07-14 16:59:18公务员考试网 文章来源:福建华图教育 福建华图教育 公众号QQ群华图在线APP
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2022年云南省公务员考试笔试已经结束,笔试成绩预计将在7月26日左右公布,点击下方图片,进入笔试成绩查询入口。以下为同学们带来面试备考资料,了解更多公务员考试资讯,请持续关注福州华图教育!
一、云南公务员考试之面试技巧
在省考面试环节中,除了能够对答如流,同样也需要有一定的细节技巧来赢得考官的高分,下面为同学们带来面试技巧和细节,希望能够帮助同学们更好地面试。了解更多公务员考试资讯,请持续关注福建华图教育!
面试开口秘笈之处理群众不满或投诉
“群众利益无小事”,作为机关单位的工作人员要能设身处地地理解群众的困难,并在工作职责范围内及时地帮助群众解决问题。
首先,我会道歉并耐心倾听群众诉说。了解群众遇到的具体问题和困难,做好记录。
其次,我会明确告知群众处理问题的流程和方法。比如设备故障,可以引导群众回家使用网络平台操作,或进行人工渠道办理。
最后,完善后续服务。如改善服务态度,微笑服务,让群众对满意度进行评价;在办事大厅张贴或LED循环播放办事流程、办事所需材料等相关信息。
二、云南公务员考试之面试例题解析
省考基本采用结构化面试,面试的内容庞大,所涉及的领域很广。考场上什么题目都有可能遇到。因此要想在考场上游刃有余,必须在平时多了解一些领域的内容,多积累一些案例素材。巧妇难为无米之炊,厚积才能薄发。“肚里有货”,考场上才能“有话可说”。所以我们要做到多了解、多积累、多练习、多开口。以下为同学们带来往年的面试题目与解析,了解更多公务员考试资讯,请持续关注福建华图教育!
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【例题详解】 你对服务型政府怎么看?
【审题分析】
1. 角色/ 身份: 政府工作人员。
2. 题干中核心信息: 服务型政府
3. 分析的方向: 正确理解服务型的理念和意义、 如何建设服务型政府的措施。
【主要测评要素】 综合分析能力
【参考解析】
服务型政府是我国政府工作模式的一种创新之举, 它是惠及广大人民的一项利好政策。 体现了中国特色社会主义制度优越性, 以人民利益为中心, 为人民服务的宗旨。将人民群众的地位摆在了我国社会建设的重要位置, 也是习近平总书记一系列重要讲话当中多次强调的 “以人民为中心” 的这一重要思想的体现。
服务型政府意义重大。 主要集中在以下三个方面:
其一, 从国家发展角度来讲, 它适应了我国当下经济与社会协调发展的规律, 建立服务型政府有利于提高我国整体发展水平, 增强综合国力, 适应全球化发展趋势。
其二, 从政府自身角度来讲, 它能促进政府工作能力和业务水平更好更快提升, 人民群众既是来访者, 也是监督员。 无形中对政府行为形成一种鞭策和监督, 促使政府自身必须勇于创新, 开拓进取, 不断优化工作流程, 优化内部管理与发展模式。比如传统的政府工作状态下, 一些懒散工作人员不作为, 不进步的思想状态, 在倡导服务型政府建设的大环境中就难以再混日子, 外部工作环境及群众需求促使政府本身必须严格自律, 提高工作效率, 简化工作流程, 全心全意做好为人民服务的工作。
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