2023年国家公务员考试面试热点：智能电视会员“套娃式收费”

2023-02-01 11:19:13 国家公务员考试文章来源：林文昊公众号微信群华图在线APP

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　　【热点链接】

　　有网友吐槽：“以前的电视打开就能看，现在这些节目都要充会员才能看，会员还有各种门道。大人看电视剧要充平台会员，小孩看动画片又是少儿会员，看电影还得再交钱。真的太坑了。”

　　2023年初，一句“看个电视太费劲了”突然登上了热搜。有网民在社交平台吐槽，现在通过电视机下载的视频APP看电视剧、电影、动画，居然要分别收费。这条视频迅速被人们疯狂追捧，目前已经获得175万点赞，留言达到11万条。不少人吐槽，如今的智能电视里各个视频APP收费越来越高了，操作也越来越复杂了。

　　【政策理论】

　　1.背景

　　智能电视，是连接互联网资源与受众的终端载体，也是与内容版权方共享利益分成的合作者。电视厂商正是通过预装视频APP、安插开机广告、开通第三方会员等途径，与内容版权方进行利益分成。而消费者“被套娃”购买的一个个会员，正是分成中的“大头”。繁杂又互不兼容的会员体系诱导消费者不断重叠购买，形成了视频平台与智能电视对用户的某种“套路”。本是工作之余的休闲娱乐，在智能电视厂商与内容版权方的联手催生下，生生变成了逃不出去的“套娃式充会员”迷宫。

　　2.危害

　　(1)对电视机制造行业造成冲击。现在一台60寸的电视机售价卖不过一台手机，且由于智能电视的操作繁琐，层层收费使得年轻人更青睐使用手机。

　　(2)“套娃式充会员”本质上是一场漫天要价、反复收费的“客厅营销”，不仅影响消费者的观感体验，伤害了他们的真挚感情，也超出一般消费者承受能力，扰乱了正常的市场秩序，涉嫌违反服务成本与社会承受能力相结合的原则。

　　(3)“套娃式充会员”带来的层层界面，操作繁琐复杂，让很多用户望而却步，无从下手。花了几千块买的智能电视，空有硬核科技的屏幕表现力，可如果没有会员资格，只能当个啥也播不出来的摆设。

　　3.原因

　　(1)视频内容版权方输出内容越来越强势，消费者只能在其所提供的资源里进行选择，毫无谈判能力。

　　(2)当前尚无明确的法律法规或者国家标准、行业标准对电视会员业务予以规范。

　　(3)电视机厂商无力打通所有视频App，只能将这些平台杂糅到一台电视机中。同时由于预装App、开机广告、第三方会员抽成都是智能电视机收入来源的一部分，其中会员抽成“占大头”

　　4.对策

　　(1)终端设备制造商还是内容提供方都需要多方考量，摈弃狭隘的利益思考模式，结合多终端兼容的市场需要，探索开发出适应用户需要的电视会员体系，为人民带来愈加丰富的视频资源。

　　(2)理清电视厂商会员收费的标准与明细，同时要加强监管，防止其向观众嵌套、打包、强迫式收费。

　　(3)电视平台收费要公开透明，要提前作出提示说明，消费者根据自己的需要自愿选择，不能出现绑定消费的情况，如果没有通过明显的方式告知，就收取消费者的款项，属于侵犯消费者的知情权。