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41、点验现金应在客户视线及监控设备范围内进行。现金离柜前，必须提醒客户在柜台前清点，避免发生纠纷。（√）
42、当出现客户交款差错时，应将现金全部交还客户，请其清点，长款立即退还客户，短款应主动帮助客户查找现金不足的原因。（√）
43、办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，可以不征得客户的同意。（×）
44、柜面人员岗前不得饮酒，当班不得吸烟。（√）
45、客户在营业大厅内发生被抢、被盗等事件时，柜面人员应及时到大堂内制止。（×）
46、网点内部，设施齐全。营业网点内部总体色调以白色或乳白色为主，另辅以蓝、黑等专色加以装饰，风格上力求简单、明快。（×）
47、设置一米线的营业网点，应实行“一米线一对一服务制”。（√）
48、单位存入定期存款，应开具“中国建设银行存款开户证实书”，该证实书可作为质押及支取存款的权利凭证。(×)
49、 银行签发现金汇票，根据申请人要求，可以不填明代理付款行。(×)
50、 如果银行承兑汇票的出票人在票据上记载“验货后付款”字样，则该汇票无效（√）
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