【导读】华图国家公务员考试网同步福建省公务员考试网发布：2013国家公务员面试考题：福建省气象局（2月27日）(2),详细信息请阅读下文!如有疑问请加【国家公务员考试招考汇总】
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2.有两个工厂往年都有来参加展销会，但总体效果不是很好，所以今年不想来了，问你会如何动员工厂来参加？
【试题类别】人际沟通
【考查要素】人际沟通能力
【思路点拨】人际沟通题要求考试能够明确与谁沟通、沟通什么以及如何沟通。本题的场景也是在展销会，沟通目的是说服参展工厂今年继续参展。此题如果能用情景模拟题的方式来答，可以更加有说服力。
【参考解析】无论是从市场、营销、还是宣传的角度来讲，展销会都是一个投入成本低、直接并且集中接触目标客户群的佳宣传形式。面对众多参差不齐、 鱼龙混杂的展会，参展的工厂有犹豫，有质疑其实是正常现象。这两个工厂是我们的老客户，我会尽力去争取，一方面使我们的企业受益，另一方面让我们的展会有 更多优质的厂商可以参与。我会采用以下方式来说服我们的客户：
，我会向客户展示我们展销会的实力。展销会，是一个提升企业品位、展示企业形象、促进厂商交流的良好载体，也是企业的重要营销机会，因此一定要慎 重选择。我们展销会在同类型展会中口碑较好，二两家企业在往年都参与我们的展会，就是用实际行动肯定我们展会的水平、规模和实力。我会向客户说明参展的好 处。参展对于企业的意义毋庸多言，关键是是否能取得展会效应的大价值。两家工厂认为去年没取得理想的效果，其实是有客观原因在的。因为参展的时间比较 晚，展位不够理想，再加上去年的经济形势，市场转化率可能没达到企业的期望。但是据相关调查，整体上，我们的参展商在当月和次月的销量都有很大的提升。
第二，我会向客户介绍本次展会的增值服务。其实在展会中，有很多“细节决定成败”的功夫。本次我们展会，有相关细节的培训，展台创意与设计咨询，免费提供食物和水等，加上这次展会的广告效应，一定能让客户满意。
第三，我会向客户宣传本次展会的优惠政策。我们针对老展户有不同的优惠政策，一方面是展台选择上有优先权，另一方面是费用上会有9折的优惠，价格上和服务上一定让客户满意。
后，我会祝福我们的客户。本次展会行业中相关优秀企业都已经报名参加，作为行业的龙头企业，大家也经常询问这两家工厂是否过来参展，希望能看看两家工厂的新产品。不管后客户决定怎样，我们展销会都会祝福两家企业更上一层楼！
【高分点睛】本题人际沟通把场景设置在展会，要求说服参展工厂，必须了解工厂关心的点在哪里，其实主要就是是否能够提升市场转化率，打消工厂顾虑。同时在说服的时候要注意措辞，体现层次感和逻辑性。
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（编辑：Aria）
