【导读】华图国家公务员考试网同步福建省公务员考试网发布：2013国家公务员面试考题：福建省气象局（2月27日）(3),详细信息请阅读下文!如有疑问请加【国家公务员考试招考汇总】
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3.在展销会开展的前一天，有工厂在布置展台时发生了争执，还造成了一些物品的损坏，你作为负责联系两展台的相关事务人员，你怎么办？
【试题类别】应急应变题
【考查要素】迅速反应、妥善解决、应急应变能力
【思路点拨】应急应变题要求考生要对题目中所给出的“急”或者“变”的情境，及时处理问题，果断行动，调动资源，有序应对这样的问题。本题情境设在“展销会”，主要任务是缓解争执，保证展会顺利开展。
【参考解析】展销会是企业展示的平台，而中国企业的会展意识，在这几年里已经被调动得激昂不已。在展销会开展前一天，是展销会的重要时刻，此时出现了一些冲突，我必须要迅速解决，保证明天的展销会顺利开始。
首先，我作为负责联系两展台的相关事务人员，我会时间赶到现场进行处理。如果发生肢体冲突，我会同时联系医务组进行救治，情况特别严重的会立刻联系120。
其次，到达现场后，我会先安抚情绪，让大家冷静下来，同时了解情况，询问争执产生的具体原因。
如果是因为沟通不畅产生了一些误会，我会请双方负责人去会议室，大家坐下来谈一谈，进行一次详细的沟通，相信没有什么问题是沟通解决不了的。
如果是因为竞争产生冲突，我会进一步了解情况，快速协调。事实上竞争在商业中是正常现象，我们应该用好的心态来应对竞争。同时，我们也要意识到，应该进行正当的竞争，而不是恶性竞争。一旦出现恶性竞争，我会及时介入，情况特别恶劣的时候也会到公安部门进行备份。
如果是因为抢展台产生的冲突，我会将相关政策告知，对展台的装饰我们有严格的规定，肯定不能侵犯其他展商的利益。
同时，对于相关损毁的物品，我会按照相关规定让冲突人员进行赔偿。
后，这次事件处理结束后，我会及时的向我的领导进行汇报，同时会反思我平时的工作，是不是因为相关政策理解不够透彻，或者前期沟通不够到位，导致了在开展前一天出现了问题，从而改进我的工作作风，提高工作效率，更好的完成工作。
【高分点睛】考生在回答该题时要注意应急应变题，重在解决问题，应当直入主题，并能够结合题目的具体要求进行回答，整体保持清晰的层次感。本题可以采用层层假设法进行破题，通过合理假设解决问题。
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（编辑：Aria）
