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2016年4月成人自考管理学原理真题(2)

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　　13.组织设计的影响因素有()

　　A.环境

　　B.规模

　　C.战略

　　D.发展阶段

　　E.技术

　　14.下列属于Y理论假设的有()

　　A.一般人的本性是懒惰的，工作越少越好

　　B.一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作

　　C.大部分人并不抗拒工作

　　D.人们具有自我调节与自我监督能力

　　E.人们愿意为组织的目标而努力

　　15.常见的库存控制方法包括()

　　A.ABC分类法

　　B.订货点法

　　C.经济批量法

　　D.定期补充法

　　E.财务预算法

　　三、判断说明题

　　(本大题共5小题，每小题3分，共15分)，判断下列各题正误，正确的用“√”表示，不需要说明理由，错误的用“×”表示，并说明理由。

　　21.金钱是唯一刺激积极性的动力。()

　　22.管理道德属于一般的社会道德范畴。()

　　23.一群人聚集在一起就成为一个组织。()

　　24.授权要因事择人、视能授权。()

　　25.美国心理学家亚当斯的公平理论就是研究社会的公平与否对人的影响。()

　　四、简答题

　　(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

　　31.简述管理四项基本职能的含义。

　　32.简述决策的影响因素。

　　33.简述赫茨伯格双因素理论的基本内容。

　　34.简述有效控制的重点原则。

　　五、论述题

　　(本题10分)

　　41.举例论述战略计划的重要性。

　　六、案例分析题

　　(本大题共2小题，每小题15分，共30分)

　　51.H公司是一家零售企业，拥有50家连锁店。近年来，公司从外部招聘的中高层管理人员中大约50%不符合岗位要求，工作绩效明显低于从内部提拔起来的管理人员。两年来，外聘的中高层管理人员中已有8人自动离职或被解聘。针对这种情况，人力资源部对公司的外部招聘和录用进行了分析，发现：(1)公司是通过职业介绍所或媒体刊登的招聘广告来获得职位候选人;(2)通过对人员申请表的审核、智力测试、性格测试和有限的简历筛选以及必要的面试进行选择。在招聘时强调人员的性格与能力，而并不重视应聘者过去在零售业方面的工作经历;(3)大部分被录用的人员都在30岁左右，不安于现状，加入本公司后，与同事关系不是很融洽，等等。经过分析，人力资源部认为，公司过于重视从组织外部招聘中高层管理人员，而忽视了从内部选拔重用人才的作用。这种招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改进。问题： (1)招聘的方式有哪些?请分别说明其含义。 (2)H公司外部招聘的管理人员存在什么问题?结合案例分析其原因。

　　52.A公司拥有5000余名员工，有较为成熟和完善的沟通系统。一是员工协调会。首先，公司各部门要按月举行协调会议;其次，在部门协调会基础上，公司每月举行一次公开的讨论会，管理人员和员工共同商讨问题，将部门协调会上报的问题进行讨论;最后，对事关公司发展的重大决策，由首席代表会议最终做出决定并反馈员工。二是公司内部设立意见箱，广泛征求员工的意见与建议，对合理化建议给予优厚奖励。三是主管汇报会与员工大会。公司每年举行一次主管汇报会。在主管汇报会召开之前，要召开员工代表大会，每次人数约150人，时间为3小时，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加，就公司各方面问题及与员工有切身关系的问题进行交流讨论。这样的沟通系统对A公司的发展发挥了重要作用。在整体经济环境不景气的情况下，公司的生产以每年平均10%以上的速度递增，员工的缺勤率低于3%，流动率低于12%，在同行业中最低。问题： (1)员工协调会是单向沟通还是双向沟通?该沟通类型适合在什么情况下使用? (2)结合案例分析沟通的作用。

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