【导读】华图福建华图教育同步福建省公务员考试录用网发布:2015年福建省公务员面试考题解析(6月28日上午)(2)相关信息,更多关于福建省公务员考试资讯,公务员考试培训等欢迎关注福建华图教育微信公众号(微信搜索fjhuatu),福建公务员培训电话咨询:0591-87896332;微信咨询请扫描下方二维码:
第三题,单位年度考核公务后,小王以为自己有优秀,可是结果是称职,小王情绪不好,领导让你沟通,你怎么做?
【试题类别】人际沟通
【考查要素】在压力状况下思考、解决问题,能迅速做到应变,并作出正确决断的能力。
【参考解析】
【态度】同事,是我们工作中的伙伴,也是工作开展的前提与基础。现在,我的同事小王因为年度考核的结果而导致情绪低落,作为同事,遇到这样的问题,为了能够不影响后续的工作,我们应当要寻找有效的办法帮助小王。
【原因】,遇到这样的情况,应当选择一个适当的时机和小王进行沟通,当然也要选择一个较为轻松的场合进行沟通。
第二,应当让小王保持冷静的态度,对于考核的结果应当认真的思考,因为这关系到一个人能否客观的评价自己,正确看待利益的问题。在沟通的过程当中,应当要多鼓励少批评,争取能够客观有效的帮助小王提升认识与工作方法。
第三,积极肯定小王日常的工作表现,即使没有评上优秀,也并不意味着他的能力比同事差,可能是对于单位的部分工作上不如其他同事,自己感觉较为良好而失去客观的评价所造成的。亦或者是因为小王本身自己的工作方式或方法存在一定的问题,例如日常工作中可能工作积极,成绩突出,但没有处理好与同事们之间的关系。
【化解】找准其中的原因后,应当在日常的工作和生活中加以改善。既要加强专业能力的学习,提高工作的水平,又要保持进取之心,在工作中多向领导、同事沟通请教,找出自身存在的问题,真正的完善自己。尤其是要保持一个谦虚谨慎、戒骄戒躁的心理,对待荣誉要保持一颗平常之心,做到淡然处之,调整好自己的心态,重新审视自己的工作成绩。
【避免】经过本次的事情,在以后的工作当中,我也应当要更加客观的评价自我,能够正确看待利益问题,避免过多的考虑个人的利益,更不能因此而影响工作。在日常的工作中,多加强与小王等同事之间的交流,相互帮助,互相提升,争取真正的提高自己的专业水平和工作能力。避免自己在日后的工作中产生类似的负面情绪。
第四题,假如你是博物馆的工作人员,举办一次大型消防演习,不明真相的群众把图片发布在网络上,说“我们的文物都要付之一炬了”,领导让你处理,你怎么做?
【试题类别】应急应变
【考查要素】在压力状况下思考、解决问题,能迅速做到应变,并作出正确决断的能力。
【参考解析】
【分析情况】作为博物馆的工作人员,能够确保博物馆日常工作的顺利进行,并通过日常的工作行为有效的维护博物馆的公众形象是我们的职责。
【确定任务】现在,由于我们的工作疏忽,导致部分群众误会并上网发布博物馆的负面信息,我们需要及时应对,全力做好解释和宣传工作。具体而言,包括以下几点:
【提出对策】,我会跟博物馆的其他同事一起分工合作,出现此类负面信息问题不是一个人能马上解决的,需要大家的共同合作才能快速完成,所以我会根据具体情况做好分工。
第二,联系相关的网站,感谢媒体与公众对我们的监督,说明本次消防演习的基本情况与效果,希望对网站上关于消防演习等不实的传言,网站能够限制或停止浏览,防止大家对博物馆的不信任和对消防演习活动的误解。如果能够及时查明发布该相关图片的群众,则应当保持诚恳的态度并向其说明具体的情况,希望能够及时删除相关的帖子。
第三,通过博物馆的官方网站、新闻主流媒体、微博微信等方式,宣传和发布关于本次大型消防演习的新闻与所达成效果。通过本次机会提高博物馆的知名度和宣传力度,也顺势对博物馆所涉及的相关安全隐患和消防知识进行进一步的宣传。
【总结提高】第四,作为一名博物馆的工作人员,经过此次事件之后,应当将全部的处理结果向领导进行反映,并说明工作中遇到的情况和问题。做好反思与总结的工作,在以后举办此类活动之前,势必要通过若干途径与方式做好消息的发布与宣传工作,对于不了解情况的群众应当耐心解释并争取理解,避免在日后的工作中发生类似的事件与公众的误解。
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