2023-05-24 17:57:45 福建事业单位考试文章来源：福建华图教育 福建华图教育 公众号QQ群华图在线APP
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2023年福建事业单位笔试成绩于5月19日起正在陆续公布，同学们可以进入报名官网或者报名小程序进行查询，点击下方图片，查看本次笔试加分公告与名单。福建事业单位笔试加分最多可加10分，加分并录用后，加分不可再用，若未录用，则还可以使用加分，直至考上。以下为同学们带来面试备考资料。了解更多福建事业单位招聘考试资讯，请持续关注福建华图教育!
一、福建事业单位之面试备考
福建事业单位面试形式是结构化面试，题目多为2-3题，答题时间为10-15分钟，其中常见的题型有观点题、工作关系处理题、突发事件处理题、组织管理题等，以下为同学带来面试备考礼包，拼团价仅需1元!
2023福建事业单位429面试保命计划
1本纸质资料+4本电子资料+7天面试杜群打卡学习
N晚大咖面试直播课+1V1面试测评资格
10节结构化面试网课
群众关系处理类
开口说 ：处理群众不满或投诉
“群众利益无小事”，作为事业单位的工作人员要能设身处地地理解群众的困难，并在工作职责范围内及时地帮助群众解决问题。
首先，我会道歉并耐心倾听群众诉说。了解群众遇到的具体问题和困难，做好记录。
其次，我会明确告知群众处理问题的流程和方法。比如设备故障，可以引导群众回家使用网络平台操作，或进行人工渠道办理。
最后，完善后续服务。如改善服务态度，微笑服务，让群众对满意度进行评价;在办事大厅张贴或 LED 循环播放办事流程、办事所需材料等相关信息。
二、福建事业单位之面试例题
点击查看>>>2020-2022年福建事业单位往年面试题汇总
新生到学校报到，学校规定只能刷卡，来报到的学生很多，有学生家长没有带卡,要求学校收现金，在大厅吵闹;同时也有家长由于等待时间过长，表示非常不满，你是大厅工作人员，怎么办?
【参考解析】
新生报到学校规定只能刷卡，但是有一部分的家长没有带卡，在大厅吵了，另外一部分的家长由于等待时间过长，也对我们产生不满，那么作为大厅的工作人员,我会从以下几个方面来处理:
第一点，我会首先安抚稳定家长的这个情绪，请他们安静下来，听我解释，并且向他们保证他们的孩子可以顺利的完成报告。由于刷卡是学校的规定,那如果是我们的工作人员在几个通知方面不到位，导致家长没有带这个银行卡，首先应该向我们的家长道歉，并且取得他们的原谅;
第二点，我们会请这些家长坐下来，并提供一些饮用水和点心，并且告诉他们，我们的工作人员会加快办理的速度,让他能够尽快办理。希望通过这些做法可以取得家长的理解，并且耐心的等待;
第三点，我们会就目前的这个情况向我们的领导说明情况，看看能不能允许他们使用这个现金来支付，或者我们延长这部分没有带卡家长的这个报道的期限，从而让我们的学生能够顺利地完成报到。
我相信通过以上几个方面的处理的话,一定可以让学生家长对我们的这个报道的过程加的放心，并且，对我们的做法也能够理解，确保我们整个报道过程的顺利进行。
以上就是为大家带来的福建事业单位笔试加分公示以及面试备考资料，下面为同学们带来事业单位面试学习礼包，助力大家考取好的成绩。了解更多福建事业单位考试资讯，请持续关注福建华图教育!
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（编辑：叔叔）
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