【导读】华图福建专升本考试网同步福建学历教育考试网发布:2009年4月成人自考质量管理一考试真题(2),详细信息请阅读下文!如有疑问请加【福建专升本考试招考汇总】 ,更多资讯请关注福建华图公务员微信公众号(fjhuatu),福建专升本培训咨询电话:0591-87618197;88780197 饭饭老师微信号:18959130107
20.建立直方图时,如果分组过多或测量数据不准确,则直方图的形状会是()。
A.偏向型
B.双峰型
C.孤岛型
D.锯齿型
21.KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于()。
A.头脑风暴法
B.系统图法
C.流程图法
D.因果图法
22.在下列产品的可靠性设计中,相对来说更需要采用冗余技术的是()。
A.汽车
B.飞机
C.摩托车
D.火车
23.用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是()。
A.可靠性
B.可维修性
C.可用性
D.可靠度
24.标准最基本的含义就是()。
A.系列化
B.规定
C.简化
D.通用化
25.自愿性认证适用于()。
A.关系国计民生的产品
B.有关人身安全的产品
C.具有重大经济价值的产品
D.一般性产品
二、多项选择题
(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
11.以下质量特性中属于线性特性的有()。
A.民航客机中向旅客提供酒
B.火车卧铺车厢保证开水供应
C.火车卧铺车厢提供清洁的卧具
D.商场售货员的服务态度
E.餐馆菜肴的味道
12.一个企业的外部顾客主要包括()。
A.购买者
B.中间商
C.加工者
D.供应商
E.潜在顾客
13.通用汽车公司的核心价值观有()。
A.团队合作
B.持续改进
C.诚信正直
D.创造性
E.对个人的尊重和责任感
14.供应商绩效的主要测量指标包括()。
A.质量
B.交货期
C.服务
D.价格
E.成本
15.“新七种工具”中关系图的类型包括()。
A.中央集中型关系图
B.单向集约型关系图
C.双向集约型关系图
D.关系表示型关系图
E.应用型关系图
三、名词解释题
(本大题共4小题,每小题3分,共12分)
21.过程
22.内部顾客
23.系统管理
24.供应商关系计划
四、简答题
(本大题共5小题,每小题5分,共25分)
31.人力资源管理的主要内容是什么?
32.简述质量机能展开的过程。
33.简述质量改进的特点。
34.简述故障模式及影响分析的基本过程。
35.标准的特殊性表现在哪几个方面?
五、论述题
(本大题共1小题,10分)
41.试述质量管理的八项原则之间的逻辑关系。
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