【导读】华图福建华图教育同步福建省公务员考试录用网发布:福建省公务员面试 每日一练 2016-4-13(2)相关信息,更多关于福建省公务员考试资讯,公务员考试培训等欢迎关注福建华图教育微信公众号(微信搜索fjhuatu),福建公务员培训电话咨询:0591-87618197;微信咨询请加:18959130107
【答案】
对于陈先生这样的遭遇,我感到非常同情。当前确实有部分单位办事程序非常繁琐,给人民群众带来了极大的不便,也与李克强总理提出的简政放权政策目标不相符合。
出现这样的问题,主要的原因有以下几点:
首先,政府职能部门职责不清晰。部分机关并没明确清楚其他机关的职责,比如像某地需要有单身证明才能买房,而部分证明其实并不需要具体开取。
其次,机关单位个人职责不够明确。部分单位工作人员职责混杂,责任也不够清晰,这使得面对群众事务时不能很好的予以解决。
再次,也因为部分单位的工作人员不适应时代要求。一些单位出现了人员老龄化现象,而这部分工作人员缺乏学习热情,也缺乏为群众办事的思想,没有主动学习办事技能,进而出现群众被为难的结果。
后,这一做法影响也非常深远。会极大的降低群众的办事效率,增加社会的运行成本,对政府的形象也会有一定的打击,违背了效能型政府的建设方向。
为了改变这一情况,我提出以下对策:
首先,要调整政策,落实简政放权。近中央就对一些不需要证明的事项进行了明确的规定,地方也可以根据实际情况进行政策的细化。
其次,机关工作人员也应改变观念。应该多学习中央的思维,牢牢学习为群众办事的思想,凡事以群众为先,真正把群众放在心上。
后,单位内部也可以推出首问责任制,行政问责制等制度。对于工作人员的工作要求进行具体规定,明确职责,从而提高大家的自律性,提高工作效果。
相信通过以上的努力,良好的风气能够形成,群众也能享受更加便捷的生活。
②你是市府办的工作人员,市领导在了解本市出现的群众办事繁琐情况后,下决心进行治理,要求你去进行前期调查,你会怎么办?
【答案】
简政放权,真正方便群众,服务群众是中央到地方的工作要求,本次调查也有利于政府后续的工作改进。具体来说我会这样安排,
首先,初步了解本市各单位对群众办事的一些规定。也会与本次参与调查的同事进行商讨,确定好本次调查的具体对象,并拟定好调查问卷以及调查需要了解的内容。当准备工作就绪后,通知相关单位以及向领导做好汇报。
其次,我会具体展开调查工作:
一是通过通过微信、微博发放网络问卷。问卷内容主要包括大家在机关办事的时间长度,满意度情况,在办事过程中有无出现工作人员的刁难等。
二是到前期抽选出来大厅,直接对办事群众进行提问。询问群众对所办事项的满意度情况,也会观察工作人员办事是否有良好的工作态度,是否能够真正的为亲自考虑。同时自己也会对办事流程体验,并对办事所需要的时间进行记录,也会录制相应的视频。
三是会组织相关服务窗口的负责人进行座谈。了解一下大家日常的工作情况,群众有无反映过办事繁琐的问题,大家工作中有无困惑等。
后,在调查结束后,对调查获得的数据进行统计收集,并终向领导进行汇报;也对在本次调查中对我们进行帮助的单位表示感谢。
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