2017年中小学幼儿园教师资格考试报名网上交费说明

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　　一、支付前的准备

　　1、考生所持的银行卡必须开通网上支付业务功能，进行网上支付前请务必做好准备。

　　2、易智付科技（北京）有限公司“首信易支付”平台（“首信易支付”使用帮助）所显示的银行卡种均可进行网上支付。考生应根据情况选择现有银行卡开通网上支付功能（请参见各网上银行开通方式），或选择相关银行办理一张银行卡并开通网上支付功能，存入报名考试费，存入金额一定要大于报名考试费，而且至少多出10元，以免造成支付失败。

　　为了更好的完成报名考试费的网上支付，“首信易支付”平台建议大家使用以下银行卡进行网上支付：

　　银行卡列表(支持全国范围)：

　　［1］中国工商银行：牡丹信用卡；牡丹储蓄卡；工行活期存折；

　　［2］中信银行：中信借记卡；中信信用卡；

　　［3］招商银行：一卡通；信用卡

　　［4］中国建设银行：龙卡准贷记卡；龙卡储蓄卡

　　［5］中国农业银行：金穗准贷记卡；金穗储蓄卡

　　［6］北京银行：借记卡；信用卡

　　［7］平安银行：信用卡/一账通卡信用账户；借记卡/活期存折/一账通卡存款账户

　　［8］兴业银行：兴业储蓄卡；兴业信用卡

　　［9］广东发展银行：广发信用卡；广发借记卡

　　［10］民生银行：民生借记卡；民生信用卡

　　［11］华夏银行：华夏储蓄卡

　　［12］交通银行：太平洋信用卡；太平洋借记卡

　　［13］浦发银行：浦发借记卡；浦发信用卡

　　［14］中国邮政储蓄银行：绿卡；信用卡

　　［15］北京农商银行：凤凰借记卡

　　［16］中国光大银行：借记卡；信用卡；活期一本通

　　［17］中国银行：长城人民币信用卡；长城电子借记卡；中银人民币信用卡

　　［18］渤海银行：渤海银行借记卡

　　［19］上海银行:借记卡、信用卡

　　［20］银联支付:各大商业银行和地方性银行

　　3、考生在支付报名考试费前，如果没有网上支付经验，请一定先阅读各银行卡使用说明，必要时一边对照说明一边进行操作。

　　二、网上支付

　　1、在支付过程中，请随时注意并记录支付平台和银行给出的提示信息，勤于查看使用说明，问题解答。

　　2、请使用IE浏览器，不要使用其它浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。IE浏览器应为6.0版本，有些银行系统不兼容IE7.0浏览器。

　　3、通过审核的海南、湖北及河北的考生，可在支付截止日期之前通过报名网站支付考试费。进入网上交费页面，确认自己的报名考试费金额，并按系统提示选择与自己的银行卡相对应的银行和相应卡种，点击“网上支付”并按银行要求进行支付。

　　4、支付时如果进行到某一步骤出现异常，严禁使用刷新和IE浏览器“返回”健，而应返回中小学教师资格考试网上报名系统，重新点击“网上交费”按钮，生成新的订单号后进行支付，否则系统会一直报错。

　　5、如果重复支付几次提示的错误一样，可能由于IE缓存造成，可以在IE的工具菜单中选择“Internet选项”，点击并操作“删除cookies”和“删除文件”的按钮后再重新支付。

　　6、如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，请考生能够做到冷静，耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。

　　7、务必关闭百度搜霸,google工具条,MSN工具条,关闭“诺顿网络安全特警”(NortonInternetSecurity)等类似工具，否则很可能会在交费成功后屏蔽掉弹出的交费成功页面。如使用WindowsXP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。

　　8、报名期间，由于报考数量巨大，请尽量提前做好准备，提前报名，以免造成报名末期网络拥堵，影响报名。

　　三、支付查询

　　1、如果要向首信易支付问询支付结果，一定提供银行支付订单号（可在本人网上银行支付记录中查询），否则将无法查询。

　　2、如果系统没有提示支付失败或成功，考生好能通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名考试费已经支出，就不必着急了，可致电首信易支付查询处理。只要报名表上交费状态显示已交费即可。

　　3、如果发现支付未成功，则需要重新支付。

　　四、注意事项

　　参加报名的考生请不要急于在交完报名考试费后立即注销银行卡，否则将给可能的退费造成麻烦。

　　五、关于退费

　　如因网上支付操作不当，或因网络技术原因，造成重复支付的情况，请联系教育部考试中心呼叫中心（010-82345677）进行记录，网上报名系统将退还考生重复支付部分的报名考试费用；

　　退费时间：在报名工作结束后统一处理。

　　退费方式：返回考生交费所用银行卡账户。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与首信易支付联系。

　　首信易支付平台客服电话：

　　（010）4008182626或82652626转分机6644，6829，6921，6620，6613，6639，6576，6502（9：00-17：30）

　　（010）82652963,82652961（9：00-17：30）

　　（010）59321108（24小时）